Каталог - Вендор - ВОКСИС
Программный комплекс «OmniVox 2.0» представляет собой современное программное обеспечение, предназначенное для автоматизации деятельности контактных центров и повышения эффективности взаимодействия с клиентами. Платформа объединяет голосовые и текстовые каналы обращения в одном интерфейсе, что значительно упрощает работу операторов и ускоряет обслуживание клиентов, делая это решение незаменимым инструментом для организаций, стремящихся оптимизировать процессы клиентского сервиса. Автоматизация контактных центров, Клиентский сервис, Управление взаимодействием с клиентами, Обработка мессенджеров, Социальные сети, Онлайн-чаты, Анализ работы операторов, Оптимизация бизнес-процессов, Финансовые учреждения, Ритейл, Службы поддержки, Интеграция с CRM, Обработка персональных данных, Гибкая архитектура, Управление ресурсами, Повышение продуктивности
Программный комплекс «OmniVOX» представляет собой универсальную платформу для обработки голосовых и текстовых обращений в контактных центрах. Обработка голосовых обращений, Контактные центры, Автоматизация процессов, Оптимизация клиентских запросов, Интеграция с CRM, Электронная коммерция, Финансовые услуги, Телекоммуникации, Аналитика качества услуг, Управление коммуникационными каналами, Безопасность персональных данных, Интерфейс оператора, Работа с мессенджерами, Метапоиск, Технологии машинного обучения