Программное обеспечение ТЕЛЕСТОР

Описание

Система автоматизированного обслуживания «ТЕЛЕСТОР» представляет собой современное решение для организации телефонии для бизнеса. Данная система обеспечивает эффективную связь не только с клиентами, но и внутри компании, что позволяет оптимизировать коммуникации и улучшить качество обслуживания.

Система имеет множество возможностей, включая настройку многоканальных линий, голосовые приветствия, различные алгоритмы переадресации звонков, а также запись и хранение всех разговоров на срок до одного года. Встроенные инструменты мониторинга и статистики позволяют осуществлять контроль за расходами на телефонию и анализировать работу сотрудников.

Поддерживаются все основные платформы и устройства, включая современные мобильные приложения для удобного доступа к функционалу службы. Услуга интегрируется с популярными CRM-системами, что значительно упрощает процесс управления коммуникацией с клиентами и ведение отчетности.

Для работы системы необходим доступ в интернет и использование современных браузеров. Может быть использована на любых устройствах: компьютерах, планшетах или смартфонах. Потребляемая полоса пропускания зависит от количества одновременно активных звонков, что делает систему гибкой и масштабируемой.

Система подходит для организаций различных масштабов — от малых бизнесов, нуждающихся в простом решении, до крупных корпоративных структур с большими объемами телефонных коммуникаций. Особенно актуальна для медицинских центров, интернет-магазинов и компаний с распределенной структурой.

Уникальной особенностью системы «ТЕЛЕСТОР» является ее простота в настройке и эксплуатации, благодаря интуитивно понятному личному кабинету. Пользователь имеет возможность самостоятельно управлять сценариями обработки звонков, настраивать многоуровневые голосовые меню и менять параметры интеграции с CRM-системами без привлечения технического специалиста. Дополнительно предоставляются функции детальной статистики и аналитики, что позволяет более эффективно управлять бизнес-процессами.

Система также предлагает возможности по объединению фиксированной и мобильной связи, позволяя сотрудникам взаимодействовать по единому информационному пространству и звонить друг другу без SMS-платежей и дополнительных затрат. В максимальном режиме может подключать до 30 пользователей, что делает ее одной из наиболее конкурентоспособных на рынке систем виртуальной телефонии.

Система не имеет серьезных ограничений по использованию, за исключением необходимости наличия стабильного интернет-соединения и совместимого оборудования. Подходящий для применения в области продаж, колл-центрах, службах поддержки и других сферах, где требуется высокая степень доступности и качества связи. Техническая поддержка доступна круглосуточно, что обеспечивает бесперебойную работу всех функций системы.

Aльтернативные названия:
Личный кабинет ТелеСтор;
ТелеЛайт;
ТелеНомер;
ТелеВАТС;
ТелеТранк