Описание
Интерактивный менеджер Aii Man представляет собой передовую коммуникационную RPA-платформу, интегрирующую возможности искусственного интеллекта для управления деревьями IVR в контактных центрах. Приложение упрощает создание и возможность редактирования этих деревьев, а также управление аварийными сообщениями, что делает его незаменимым инструментом для организаций, нуждающихся в эффективной системе обработки телефонных вызовов и автоматизации бизнес-процессов.
Платформа предоставляет пользователям возможность создавать, редактировать и управлять деревьями IVR, а также формировать отчеты об изменениях в созданной и управляющей системе аварийных сообщений. Это обеспечивает быструю и интуитивно понятную работу с функционалом системы без необходимости глубоких технических знаний.
Для полноценной работы приложения Aii Man требуется один из следующих веб-браузеров: Internet Explorer версии 9 и выше, Mozilla Firefox или Google Chrome. Доступ к системе осуществляется через веб-интерфейс с использованием адреса http://hostname:8080/DesignerIVR.
Приложение имеет возможность управлять следующими ключевыми процессами:
— Создание и управление деревьями IVR, включая редактирование и удаление.
— Создание и редактирование аварийных сообщений, а также контроль их статуса (активировано/деактивировано).
— Генерация отчетов об использовании IVR, что позволяет отслеживать эффективность работы системы.
Более того, интерфейс включает в себя основное окно управления, которое делится на функциональную область для работы с деревьями IVR и отдельную область для обработки аварийных сообщений, улучшая общий пользовательский опыт и минимизируя время на выполнение бытовых операций.
При создании дерева IVR пользователям предоставляется возможность задавать уникальные названия и описания, а также управлять входящими номерами, которые должны обрабатываться системой. Все параметры являются обязательными для заполнения, что позволяет избежать конфликтов и ошибок в настройках. Каждый номер может быть введен в формате диапазонов или списков, что добавляет гибкости и удобства в настройку.
В аспекте управления аварийными сообщениями, приложение позволяет загружать звуковые файлы в указанных форматах и размерах (максимум 4 МБ) для использования в рамках системы IVR, а также прослушивать, редактировать и получать обновленные статусы сообщений.
Уникальные особенности платформы включают возможность интеграции с системами мониторинга и отчетности, а также продвинутые инструменты для автоматизации рутинных задач, что делает Aii Man мощным инструментом для организаций в разных отраслях, включая IT, телекоммуникации, банковское дело и другие сферы, где важна эффективная обработка запросов клиентов.
Подводя итоги, платформа интерактивного менеджера Aii Man представляет собой комплексное решение для современных контактных центров, гарантируя высокую функциональность, простоту использования и мощную аналитику для управления взаимодействием с клиентами.
Aльтернативные названия:
Aii Man;
ИНТЕРАКТИВНЫЙ МЕНЕДЖЕР АII MAN
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
