Платформа Gravity Field

Описание

Программное обеспечение Платформа “Gravity Field” предназначена дляпродвинутой сегментации аудитории цифровых ресурсов (например, веб-сайтов,мобильных приложений) и оптимизации пользовательского опыта взаимодействия с нимипосредством анализа и персонализации данных использования ресурсов иавтоматического запуска сообщений пользователям ресурсов на основании анализа ихповедения.

Функциональные характеристики модуля «Управления сегментацией»:

• Управление сегментацией на основе онлайн и офлайн данных;
• Возможность использования омниканальных данных для создания сегментов с повышением эффективности взаимодействия с каждым из них;
• Сбор пользовательских данных из любых источников;
• Позволяет объединять данные из нескольких источников в наборы данных;
• Возможность сбора, хранения, категоризации и синхронизации данных из CRM, ESP, DMP, APIs, POS и использование их для создания сегментов;
• Идентификация неавторизованных пользователей;
• Распознавание наиболее высокодоходных клиентов и таргетирование на них особых предложений;
• Возможность создания сегментов на основе поведения пользователей, офлайн покупок, этапа “воронки” и данных третьих лиц;
• Возможность переноса сегментов на другие платформы;
• Возможность переноса сегментов пользователей Веб в мобильный веб и мобильное приложение и наоборот;
• Возможность посмотреть на поведение каждого сегмента в разрезе ключевых метрик и таргетироваться на наиболее релевантные в данный момент;
• Возможность использования предиктивного таргетинга: предиктивный таргетинг в Платформе “Gravity Field” — это логичное продолжение A/B-тестирования в разрезе аудиторий. С помощью “движка” на основе машинного обучения он предсказывает, какая гипотеза будет наиболее успешна для каждого сегмента, и даже прогнозирует потенциальный аплифт по ключевой метрике для отдельных сегментов.

Функциональные характеристики модуля «Персонализации контента»:

• Возможность персонализировать каждое взаимодействие с пользователем на сайте, в приложении и в офлайн каналах;
• Возможность изменения элементов интерфейса: Платформа “Gravity Field” помогает улучшить пользовательский опыт и повысить конверсию за счёт персонализации каждого элемента интерфейса. Возможно подстраивать баннеры, статьи и промо-блоки под интересы и индивидуальные особенности ключевых сегментов;
• Возможность изменения дизайна кнопок, поисковой строки, меню и других элементов навигации и проверки эффективности изменений с помощью A/B-тестов;
• Возможность адаптации страницы целиком: Платформа “Gravity Field” позволяет менять не только каждый элемент интерфейса в отдельности, но и адаптировать под пользователей целые страницы. Возможность реорганизации контентных и продуктовых блоков, блоков меню и отдельных категорий для максимальной персонализации и сокращения пути к конверсионным действиям;
• Персонализация коммуникации: Платформа “Gravity Field” позволяет добавлять персонализированный контент в массовые и триггерные коммуникации: уведомления на сайте, Push- и Email-сообщения и так далее. Такой подход помогает выстроить взаимодействие с пользователем за рамками сессии и усилить эффект от предыдущих касаний;
• Возможность комбинирования персонализации контента с рекомендациями: в зависимости от специфики вашего бизнеса вы можете использовать персонализацию контента в отдельности или в сочетании с продуктовыми рекомендациями;
• Возможность создания уникальных пользовательских путей: возможности Платформы “Gravity Field” позволяют выстроить персонализированный омниканальный пользовательский путь не только на сайте и в мобильном приложении, но и за пределами онлайн-каналов. Платформа “Gravity Field” присваивает каждому пользователю уникальный ID, на его основе идентифицирует пользователей во всех точках взаимодействия и адаптирует пользовательские интерфейсы в зависимости от настроек кампаний.

Функциональные характеристики модуля «Продуктовых рекомендаций»:

• Возможность предсказания желаний клиентов: рекомендательные алгоритмы Платформа “Gravity Field” прогнозируют поведение пользователей на основе их действий на сайте или в приложении: просмотров товаров, добавлений в корзину и оформленных заказов. Алгоритмы осуществляют сопоставление действий различных пользователей между собой и прогнозируют следующие покупки на основе совпадения поведенческих паттернов;
• Возможность подбора рекомендаций для каждого этапа “воронки”: Платформа “Gravity Field” позволяет использовать разные рекомендательные стратегии для каждого этапа воронки — в зависимости от типа страницы и типа пользователя. Показывайте популярные товары или персональные подборки на главной странице и недавно просмотренные товары или кросс-селл рекомендации — в корзине. Заинтересуйте новых пользователей акционными предложениями, а вернувшимся покажите товары на основе их поведения в предыдущих сессиях;
• Комбинирование различных рекомендательных алгоритмов: возможность тестирования различных сочетаний рекомендательных стратегий в рамках одного виджета и поиска наиболее эффективных комбинаций. С помощью Платформы “Gravity Field” можно настроить использование разных стратегий в каждом слоте товарной “карусели” вручную или спрогнозировать оптимальный микс автоматически;
• Возможность управления мерчендайзинговыми правилами: Платформа “Gravity Field” позволяет настраивать мерчендайзинговые правила с учётом множества параметров: категорий и подкатегорий, ценового диапазона и маржинальности товаров, ценовых предпочтений пользователей и так далее. На основе атрибутов из товарного фида можно включать в рекомендательные блоки определённые товары и группы товаров, исключать из блоков отдельные товары и целые категории, а также закреплять в слотах виджетов конкретные позиции (пиннинг товаров). С Платформой “Gravity Field” можно таргетировать мерчендайзинговые правила на сегменты пользователей и продуктовые категории, тестировать правила друг против друга и управлять всеми перечисленными опциями силами бизнес-пользователя, без привлечения ресурса разработчиков;
• Возможность создания товарных бандлов: Создание товарных бандлов — это продвинутый уровень управления мерчендайзинговыми правилами. Платформа “Gravity Field” позволяет повторить пользовательскую логику сбора корзины с помощью наложения правил на рекомендательные алгоритмы — например, “Покупают вместе”. Таким образом в рекомендательном виджете на странице телефона мы можем в первом слоте показывать защитные стёкла, во втором — чехлы, в третьем — наушники и тому подобное.
• Возможность тестирования расположения и внешнего вида блоков: С Платформой “Gravity Field” можно тестировать не только контент рекомендательных блоков, но и их отображение на странице. Показывайте рекомендательные блоки на первом экране, в середине или внизу страницы, тестируйте размер и дизайн блоков, экспериментируйте с количеством слотов и получайте аналитику эффективности каждого изменения;
• Возможность управления товарными листингами: Адаптируйте товарные листинги и страницы поисковой выдачи под интересы и поведение пользователей: пересортировывайте товары на страницах листингов в соответствии с персональными предпочтениями пользователей и другими алгоритмами, показывайте на первых позициях наиболее релевантные товары для ключевых сегментов или продвигайте спонсорские предложения, которые могут их заинтересовать;
• Возможность обогащения рекомендательных стратегий офлайн-данными: С помощью Платформы “Gravity Field” можно хранить и обрабатывать данные об офлайн-покупках пользователей и использовать их при формировании рекомендательных блоков.
• Возможность демонстрации рекомендаций на любых устройствах и в любых каналах: Рекомендательные алгоритмы Платформы “Gravity Field” будут эффективны в любых точках касания с пользователем: на сайте, в приложении и даже в офлайн каналах. Продуктовые рекомендации можно интегрировать киоски самообслуживания, устройства продавцов-консультантов в магазинах, CRM менеджеров колл-центров и кассовое ПО.

Функциональные характеристики модуля «Триггерных коммуникаций»:

• Возможность отслеживания триггеров для отправки писем и уведомлений;
• Возможность использования и тестирования готовых шаблонов: Использование готовых шаблонов различных видов коммуникаций на сайте и в приложении, таких как поп-апы и нотификации на странице, позволяет запускать кампании силами бизнес-пользователей, без привлечения разработчиков. Запускайте понравившиеся шаблоны в A/B-тесты и определяйте наиболее удачные решения с точки зрения влияния на ключевые метрики;
• Возможность персонализации коммуникации для ключевых сегментов: Платформа “Gravity Field” позволяет не только настроить таргетинги триггерных коммуникаций на ключевые сегменты, но и провести A/B-тесты в рамках сегментов для определения лучших комбинаций “гипотеза-сегмент”;
• Возможность тестирования дизайна, сценария отправки и контента коммуникаций для создания максимально персонализированных и эффективных уведомлений на сайте и в приложении;
• Возможность добавления продуктовых рекомендаций: Интегрируйте в триггерные коммуникации блоки с рекомендациями. Показывайте товары из прошлых покупок при возвращении на сайт, товары по интересам при долгом бездействии и популярные акционные товары при намерении покинуть сайт. Тестируйте любые рекомендательные алгоритмы для различных сценариев взаимодействия и масштабируйте наиболее эффективные для вашей аудитории.

Функциональные характеристики модуля «А/В-тестирования и оптимизации»:

• Возможность сокращения Time2Market проверки гипотез и масштабирования успешных фичей;