Описание
Система Smart Control представляет собой комплексную систему мониторинга, предназначенную для контроля качества предоставляемых услуг в области сетевой, вычислительной и облачной инфраструктуры. Система предоставляет возможность автоматизации процессов эксплуатации IT-инфраструктуры, а также контроля выполнения заданных процессов. Основное предназначение данной системы заключается в том, чтобы обеспечить корпоративным клиентам, использующим IT-услуги компаний РТК ЦТ и Ростелеком, высококачественное управление и мониторинг их сервисов.
Область применения системы включает в себя анализ качества предоставляемых IT-услуг, мониторинг стабильности работы и отказоустойчивости услуг связи, а также предоставление клиентам эффективного инструмента контроля соблюдения показателей SLA и ведение истории инцидентов. Система оптимизирует время реакции на сбои в работе связи и IT-оборудования, позволяя оперативно устранить проблемы.
В рамках своих возможностей система Smart Control автоматизирует управление событиями мониторинга, инцидентами и НСИ (нормативно-справочной информации), а также формирует отчетность и статистические данные.
Клиентский портал служит единой точкой доступа для сотрудников заказчика к информации о предоставляемых услугах, визуализации данных, мониторинга текущих заявок и генерации отчетов за выбранный период. Портал эксплуатации позволяет обрабатывать инциденты, регистрировать события и автоматизировать процессы запросов, обеспечивая поддержку ролей пользователей с необходимыми правами доступа.
Подсистема мониторинга услуг связи позволяет автоматически обнаруживать объекты мониторинга, собирать данные, отслеживать изменения конфигураций и хранить исторические данные. Управление НСИ включает ведение справочников клиентов, пользователей и сервисных контрактов.
Система также предлагает подсистему интеграции, позволяющую реализовать API для обмена данными с внешними источниками, такими как электронная почта, SMS-шлюзы и системы мониторинга.
Для использования системы Smart Control требуется проста (неисключительная) лицензия, позволяющая контролировать качественные характеристики одного канала связи или одного единицы оборудования. Также необходима установка системы на частной инфраструктуре клиента или использование облачного сервиса.
Система Smart Control подходит для различных отраслей, где важно сопровождать и контролировать IT-инфраструктуру, а также мониторить соответствие предоставляемых услуг установленным показателям качества. Основными потребителями данной системы являются компании, осуществляющие эксплуатацию сетевых и вычислительных ресурсов, а также организации, стремящиеся оптимизировать свои IT-процессы и повысить уровень предоставляемых услуг.
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
