Описание
Общий обзор речевого диалогового тренажера «Раппорт Топ» заключается в предоставлении эффективного инструмента для обучения сотрудников навыкам общения с клиентами, что позволяет им развивать доверительные отношения через реалистичные взаимодействия. Данная платформа использует современные технологии речевой аналитики и искусственного интеллекта для улучшения качества общения и повышения уровня лояльности клиентов.
Тренажер предлагает широкий спектр возможностей, включая автоматическую симуляцию диалогов, анализ ответов и предоставление фидбека для сотрудников. Система оснащена функцией коррекции речевых параметров, таких как выразительность, интонирование и темп, что способствует обучению навыкам эффективного общения. Кроме того, пользователи могут самостоятельно настраивать сценарии диалогов без необходимости в дополнительных инструкциях или бизнес-тренерах.
Программное обеспечение поддерживает работу на различных платформах, включая веб-браузеры таких как Chrome, Firefox, Opera, Yandex и Safari, а также на смартфонах и планшетах. Это позволяет организовать обучение сотрудников в удобное время и в любом месте, без необходимости установки дополнительных приложений.
Для функционирования платформы «Раппорт Топ» требуется наличие базовой аппаратной инфраструктуры и подключения к интернету. Пользователи также могут интегрировать тренажер с существующими системами электронного обучения (СДО/LMS) для хранения и обработки обучающих данных. Возможна работа на закрытых корпоративных серверах без необходимости переноса сотрудников на новую платформу.
Тренажер применяется в различных сферах, включая коммерцию, услуги и поддержку клиентов, где высокий уровень общения с клиентами критически важен. Наиболее целевая аудитория — компании, стремящиеся повысить качество обслуживания и увеличить продажи через тренинг своих сотрудников.
Уникальные особенности включают возможность анализа до десяти речевых параметров в режиме реального времени, а также внедрение модуля речевой аналитики «Rapport Top» для расширенного анализа диалогов. Платформа имеет международные стандарты электронного обучения и может запускаться на любом сервере LMS. Встроенные функции по комментированию и подсчету баллов за выполненные сценарии позволяют оперативно отслеживать достижения обучающихся и корректировать процесс обучения в зависимости от получаемых результатов.
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
