Описание
Продукт Pronto представляет собой инновационную платформу, предназначенную для автоматизации коммуникаций между компаниями и их клиентами через популярные мессенджеры. Это программное обеспечение реализует функционал, который позволяет компаниям эффективно оповещать клиентов о различных событиях, а также автоматизировать ряд рутинных процессов, таких как отправка поздравлений, напоминаний о предстоящих визитах, запросов обратной связи и подтверждений записей.
Pronto интегрируется с существующими CRM-системами, такими как Yclients, через специально разработанный плагин, что позволяет автоматически получать данные о клиентах и событиях, управлять ими и отправлять соответствующие сообщения. Пользователи могут создать аккаунт в системе, подключить один или несколько аккаунтов мессенджеров, таких как WhatsApp, Viber или другие, для отсылки сообщений от имени выбранных аккаунтов. Эта интеграция обеспечивает доставку уведомлений непосредственно в мессенджеры клиентов, что значительно повышает уровень взаимодействия и отклика.
Основные функции платформы включают автоматическую отправку оповещений по событиям из CRM: например, напоминания о визитах, благодарственные сообщения, поздравления с праздниками, запросы отзывов и подтверждения записей. Для повышения эффективности коммуникаций можно настраивать шаблоны сообщений, чтобы они были более персонализированными и привлекательными, что способствует увеличению вовлеченности клиентов. Также есть возможность массовой рассылки уведомлений с помощью фильтров и формирования списков абонентов, что обеспечивает точное таргетирование и сокращение времени руководства и менеджеров на рутинные операции.
Программа позволяет клиентам подтверждать или отменять записи через сообщения в мессенджерах, осуществлять перенос встреч по пожеланию, что повышает комфорт обслуживания и снижает количество недоразумений. Для аналитики и отчетности предусмотрена система получения данных о статусе отправленных сообщений и реакции клиентов, что помогает улучшить стратегию коммуникаций и повысить их результативность.
Для оплаты услуги предусмотрена интеграция с системой быстрых платежей (СБП), что обеспечивает быстрый и безопасный способ выбрать и оплатить подходящий тарифный план. Благодаря гибкой настройке, пользователи могут адаптировать платформу под нужды своего бизнеса, расширять функциональность и повышать уровень сервиса для клиентов.
| Характеристика | Описание |
|---|---|
| Интеграция с CRM | Подключение к системам Yclients через плагин для автоматического обмена данными |
| Подключение мессенджеров | Добавление учетных записей мессенджеров для отправки сообщений от имени компании |
| Автоматизация сообщений | Отправка уведомлений, поздравлений, запросов обратной связи и подтверждений |
| Настройка шаблонов | Создание и редактирование шаблонов сообщений для повышения эффективности коммуникаций |
| Формирование списков | Создание списков абонентов и массовая рассылка уведомлений с помощью фильтров |
| Отчетность | Получение статистики по доставке и реакции на отправленные сообщения |
| Оплата | Выбор и оплата тарифных планов через систему СБП |
Pronto — это мощное решение для повышения эффективности клиентских коммуникаций, автоматизации работы менеджеров и улучшения уровня сервиса. Благодаря своей гибкости, простоте настройки и аналитике, платформа подходит для различных бизнесов, стремящихся использовать современные инструменты взаимодействия, такие как мессенджеры, для укрепления клиентской лояльности и роста продаж. Обеспечивая автоматическую доставку информационных сообщений и обработку обратной связи, Pronto способствует повышению клиентского опыта и оптимизации внутренних бизнес-процессов.
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
