Описание
Платформа Flomni Omnichannel представляет собой комплексное решение для автоматизации обслуживания клиентов через множество каналов. Эта платформа позволяет компаниям оптимизировать коммуникацию с клиентами, используя интеграцию с чатами на веб-сайтах, мессенджерах и мобильных приложениях, обеспечивая единообразный опыт общения на различных платформах.
Основные возможности платформы включают в себя корректную отправку сообщений клиентам через различные мессенджеры, такие как WhatsApp, Viber, Telegram, а также через SMS и email. Flomni предлагает автоматизированный процесс обработки входящих обращений и исходящих коммуникаций, позволяя компаниям эффективно управлять взаимодействием с клиентами.
Платформа поддерживает множество операционных систем, включая Windows 8/8.1/10 и MacOS 10.12, и совместима с современными браузерами, такими как Opera, Chrome, Mozilla Firefox, Яндекс.Браузер и Safari.
Технические требования для функционирования Flomni Omnichannel включают наличие процессора Intel i3, i5 или i7 не ниже пятого поколения, оперативной памяти от 4 МБ, а также скорость локальной сети не менее 10 Мбит/с. Также требуется подключение к интернету со скоростью не менее 5 Мбит/с и наличие источника бесперебойного питания для обеспечения надежности работы системы.
Flomni Omnichannel может быть использован в различных отраслях, включая розничную торговлю, услуги, финансы и здравоохранение, что делает его универсальным инструментом для компаний, стремящихся улучшить клиентский сервис и повысить лояльность своих клиентов.
Уникальные особенности Flomni включают возможность индивидуальной настройки логики работы сервиса с помощью визуального конструктора ботов, что позволяет пользователям создавать собственные сценарии взаимодействия без необходимости программирования. Кроме того, платформа собирает и анализирует данные по процессам обслуживания, предоставляя возможности для создания пользовательских отчетов.
Эта платформа также поддерживает интеграцию с внешними системами, что позволяет автоматически оценивать эффективность взаимодействия с клиентами и настраивать процессы для повышения их качества. Пользователи могут настраивать шаблоны сообщений для автоматизации рассылок уведомлений, что делает коммуникацию с клиентами более структурированной и организованной.
Flomni Omnichannel обеспечивает гибкость и надежность работы, позволяя управлять потоками информации и улучшать взаимодействие с клиентами в условиях многоуровневой коммуникации. Это решение предназначено для тех компаний, которые понимают важность эффективного обслуживания и стремятся оптимизировать свои операционные процессы для достижения максимальной производительности.
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
