Описание
CRM Fix представляет собой мощную CRM-платформу, предназначенную для управления всей деятельностью сервисных центров. Она включает в себя модули для учета заказов, планирования загрузки, управления кассовыми сменами и формирования отчетов по товарам. Благодаря этой платформе можно осуществлять полный учет работы сервисного центра, включая создание и редактирование документации, а также отслеживание статуса обслуживания клиентов на всех этапах. Разработка ведется на стеке JS, ReactJS, TypeScript (Frontend) и .NET Framework, PostgreSQL (Backend) с использованием RabbitMQ, Redis, Docker и SEQ.
Платформа доступна через интернет по адресу crmfix.ru и ничего не требует для установки на компьютер. При необходимости можно установить расширение для браузера Google Chrome. Доступ к системе осуществляется по логину и паролю. Вход в систему включает процедуру открытия смены, которая осущетвляется автоматически для каждого пользователя при первом входе в день.
CRM Fix предоставляет разнообразные функциональные возможности через боковое меню, доступное на всех вкладках. К числу ключевых функций относится календарь планирования, который позволяет отслеживать записи клиентов по дате и времени, а также цели их обращения, включая данные о клиенте и устройстве для ремонта. Функция автоматического уведомления о новых записях и звонках упрощает управление работой сервисного центра.
Платформа охватывает создание, редактирование и закрытие заказов на предоставление услуг и продажу товаров. Пользователь может создать заказ несколькими способами: через боковое меню, из таблицы заказов или из план-графика по предварительной записи, что значительно упрощает работу. Заказ включает в себя обязательные поля такие как данные клиента и устройства, а также описание неисправностей.
Отчетность также играет ключевую роль в CRM Fix. В системе предусмотрены функции для создания отчетов по товарам, управления прайс-листами и учета услуг. Все операции фиксируются, что позволяет аналитически подходить к управлению сертификацией сервисного центра и повышению его эффективности.
Среди уникальных особенностей стоит отметить возможность приема авансовых платежей с автоматическим формированием кассовых документов. Важно учитывать, что возврат авансов также легко осуществляется через создание новых кассовых документов, что соответствует нормативным требованиям учета. Особое внимание уделяется управлению статусами заказов, которые помогают следить за прогрессом в ремонте устройства, а также само закрытие заказа требует проверки всех полей и наличия оплаты, что существенно снижает риск ошибок.
CRM Fix активно используется в различных отраслях, где требуется качественное управление сервисом, позволяя пользователям эффективно обеспечить учет работы и коммуникацию с клиентами. Целевая аудитория включает владельцев малых и средних сервисных центров, а также крупные компании, работающие в сфере оказания услуг и ремонта.
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
