Каталог - Вендор - Ласмера
Asset Box предназначен для автоматизации бизнес-процессов ИТ-подразделения, связанных с управлением материальными и нематериальными ИТ-активами, включая следующие процессы:− классификация ИТ-активов;− управление номенклатурой ИТ-активов;− приобретение ИТ-активов;− поступление ИТ-активов;− перемещение ИТ-оборудования и расходных материалов;− передача оборудования в эксплуатацию;− предоставление лицензий на программное обеспечение;− управление технической поддержкой и обслуживанием ИТ-активов;− контроль лицензионного баланса;− контроль легитимности используемого программного обеспечения;− инвентаризация ИТ-активов;− выбытие ИТ-активов.
ITSM box предназначен для автоматизации бизнес-процессов ИТ-подразделения, связанных с предоставлением ИТ-услуг, включая следующие процессные группы:− процессы предоставления ИТ-услуг: управление каталогом услуг, управление уровнем обслуживания;− процессы разрешения: управление обращениями (инцидентами и запросами на обслуживание), управление проблемами, управление событиями в ИТ-инфраструктуре;− процессы контроля: управление изменениями, управление конфигурациями, управление регламентными работами;− процессы учета: управление активами, управление лицензиями ПО.