Описание
Аналитика 112 — это специализированное программное решение, разработанное на платформе «1С:Предприятие 8», предназначенное для анализа и оценки эффективности работы Центра обработки вызовов системы «112». Эта система служит инструментом для государственных учреждений России, позволяя им получать детальную и структурированную информацию о работе службы экстренного вызова, что обеспечивает прозрачность и эффективность при реагировании на чрезвычайные ситуации.
Основная концепция системы «Аналитика 112» заключается в предоставлении комплексных отчетов по ключевым показателям работы службы «112». В системе реализовано шесть основных аналитических отчетов, каждый из которых предназначен для оценки конкретных аспектов функционирования службы. Это позволяет оперативно и системно анализировать деятельность службы вызовов за выбранный период времени, выявлять узкие места, принимать обоснованные управленческие решения и повышать качество работы службы.
Функциональные возможности системы включают:
Анализ работы Единой диспетчерской диспетчерской службы (ЕДДС) муниципальных образований. Это позволяет сравнивать эффективность работы различных муниципальных служб и выявлять лучшие практики.
Месячный анализ работы ЕДДС, что помогает отслеживать динамику изменений и тренды в работе службы.
Отчеты по времени реагирования служб, позволяющие определить среднее и максимальное время реакции на вызовы, а также выявлять случаи задержек и проблемных ситуаций.
Общая статистика по вызовам и реагированию, что обеспечивает быструю оценку объемов работы и загруженности службы.
Общий отчет, объединяющий ключевые показатели и демографические данные.
Статистика взаимодействия с ЕДДС ЦОВ (Центра обработки вызовов), поддерживающая комплексный анализ эффективности взаимодействия служб.
Технические требования системы предполагают использование платформы «1С:Предприятие 8», что обеспечивает её интеграцию с существующими информационными системами государственных учреждений. Для работы системы необходимы соответствующие права доступа и установленная среда «1С:Предприятие» 8.x на рабочем компьютере или сервере.
Показатели эффективности системы можно оценивать по результатам созданных отчетов, таких как ускорение реакции на вызовы, повышение точности данных, улучшение работы служб и снижение времени обработки вызовов. Эти показатели позволяют государственным органам своевременно принимать меры по оптимизации работы экстренных служб и повышению уровня безопасности населения.
«Аналитика 112» является важным инструментом для повышения управляемости и мониторинга деятельности службы «112», улучшая качество оказываемых услуг и обеспечивая более эффективное реагирование в экстренных ситуациях.
| Характеристика | Описание |
|---|---|
| Платформа | 1С:Предприятие 8 |
| Основные отчеты | 6 аналитических отчетов (Анализ работы ЕДДС муниципальных образований, Месячный анализ, Время реагирования, Общая статистика, Общий отчет, Статистика ЕДДС ЦОВ) |
| Технические требования | Среда 1С:Предприятие 8.x, необходимые права доступа, поддержка работы на сервере или рабочем компьютере |
| Назначение | Анализ эффективности работы службы «112», повышение качества обслуживания, оптимизация реакций и выявление тенденций |
| Использование | Государственные учреждения, службы экстренного реагирования, муниципальные органы |
Разработанная система «Аналитика 112» предоставляет российским государственным структурам мощный инструмент анализа оперативности и эффективности работы службы «112». Благодаря подробным отчетам и аналитическим функциям, система помогает принимать обоснованные управленческие решения, оптимизировать процессы реагирования и повышать уровень безопасности населения. Это важное решение для обеспечения быстрое и точного реагирования на чрезвычайные ситуации, а также для мониторинга и оценки работы единых информационно-аналитических систем системы «112» во всех регионах страны.
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
