Телескоп

Описание

Программный продукт ПАК «Телескоп» предназначен для эффективного управления и контроля финансовых показателей в центрах обработки вызовов. Система сертифицирована и соответствует требованиям отечественного законодательства, что делает её решением для предприятий, стремящихся оптимизировать свои бизнес-процессы.

«Телескоп» обеспечивает ежедневное прогнозирование и анализ финансовых результатов, что позволяет руководителям организации непрерывно отслеживать актуальные данные по проектам и сотрудникам, обеспечивая оперативность принятия решений. В процессе работы с клиентами, система интегрируется с существующими программно-аппаратными комплексами, такими как Genesys, Naumen и другие, что способствует универсальности использования.

**Возможности продукта** включают: обработку отчетов из разных источников и объединение их в единую базу данных, настройка различных уровней доступа для сотрудников в зависимости от занимаемой должности, а также предоставление фактических данных по проектам, включая стоимость, затраты и производительность.

Система состоит из:
1. Сервер обработки отчетов и формирования базы данных (ts-server).
2. Клиентского сервера (ts-admin).
3. Базы данных, которая хранит и обрабатывает всю необходимую информацию.

**Поддерживаемые платформы**: ПАК «Телескоп» доступен как на настольных компьютерах, так и на мобильных устройствах с различными операционными системами. Размещение системы возможно как на серверах разработчика, так и на аппаратной части клиента.

**Производственные требования**: для успешного развертывания системы необходим доступ к интернету, а также соблюдение минимальных стандартов по вычислительным ресурсам для серверов, на которых будет размещен «Телескоп». Точные технические спецификации зависят от масштабов интеграции и количества обрабатываемых данных.

**Сферы применения** включают контактные центры и организации, требующие организацию финансового учета и анализа в режиме реального времени, что делает «Телескоп» полезным инструментом для менеджеров, анализирующих производительность и финансовую эффективность.

**Уникальные особенности**: система включает в себя функционал, который позволяет сотрудникам получать доступ к личному кабинету, где они могут отслеживать начисления и показатели своей работы, а также получать информацию о зарплате и других выплатах. Это повышает уровень вовлеченности и прозрачности во внутренних процессах компании.

Благодаря гибкой настройке системы и возможности интеграции с существующими программами, ПАК «Телескоп» становится универсальным решением для управления информацией и оптимизации работы контактных центров.