Описание
Автоматизированная Система «Облачный Контакт Центр» (АС «ОКЦ») представляет собой интегрированное облачное решение для умного управления обращениями клиентов, поддерживающее входящие и исходящие звонки, а также текстовые чаты. Эта система оптимально подходит для организаций, стремящихся улучшить качество обслуживания клиентов и увеличить объем продаж.
Функциональные возможности системы включают поддержку услуг виртуального секретаря, службы бронирования, обработки вызовов, организации горячих линий, диспетчеризации, контроля качества и более 30 видов экспортных услуг, таких как проведение телефонных опросов и маркетинговых исследований. Все эти функции направлены на повышение эффективности бизнес-процессов и улучшение взаимодействия с клиентами.
Автоматизированная система совместима с широким спектром платформ, включая любые современные операционные системы, облачные сервисы и существующие CRM-системы, что позволяет ей оперативно интегрироваться в различные бизнес-структуры.
Установка АС «ОКЦ» требует минимальных ресурсов: наличие стабильного интернет-соединения и доступ к необходимым программным обеспечением на связных устройствах. Необходимо также обратить внимание на уровень конфиденциальности и защиты персональных данных в соответствии с законодательством.
Эта система находит свое применение в различных отраслях, включая банки, медицинские учреждения, агентства недвижимости, курьерские службы, розничную торговлю и многие другие. АС «ОКЦ» идеально подходит для малого и среднего бизнеса, а также для крупных компаний, заинтересованных в оптимизации процессов работы с клиентами.
Основные уникальные характеристики включают возможность масштабирования услуг в зависимости от потребностей бизнеса, доступ к аналитическим инструментам для отслеживания качества обслуживания и интеграцию с существующими CAD-системами. Это даёт возможность детально анализировать поток обращений и улучшать взаимодействие с клиентами.
Система демонстрирует высокую производительность, обрабатывая более 7,5 млн минут звонков ежемесячно, что свидетельствует о её надежности и способности справляться с высокими нагрузками. Она лицензирована Министерством цифрового развития и отвечает современным требованиям безопасности.
Таким образом, АС «ОКЦ» представляет собой передовое решение для компаний, стремящихся эффективно управлять взаимодействием с клиентами, минимизировать пропущенные обращения и максимально увеличить уровень продаж.
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
