Описание
Система речевой аналитики Lanius является передовым программным обеспечением, специально разработанным для хранения, просмотра и анализа аудиозаписей человеческой речи. Запущенная в 2023 году, система зарегистрирована в реестре отечественного программного обеспечения и высокотехнологичных стартапов Москвы. Это решающее решение для автоматизации сбора и анализа ключевых метрик, необходимых для повышения эффективности работы сотрудников, особенно в сфере обслуживания и продаж.
Одной из ключевых возможностей Lanius является транскрибация речи, что позволяет сохранить текстовую версию аудиозаписей. Более того, система также поддерживает определение эмоций и пола говорящих, что дает возможность глубже анализировать общение. Кроме того, приложение автоматически генерирует отчеты, проверяет наличие ключевых слов и предоставляет метрики по каждому звонку, включая краткую сводку и оценку работы каждого оператора.
Lanius может быть интегрирована в различные бизнес-системы, что делает её универсальным инструментом для организаций, использующих данные аудиозаписей как часть своих процессов. Эта система наиболее эффективно может быть использована в сферах, связанных с продажами, обслуживанием клиентов и обеспечением безопасности.
С точки зрения технических характеристик, система демонстрирует высокую точность: 95% в распознавании голоса, 98% в определении пола, 91% в распознавании эмоций и 94% в выделении семантического смысла. Эти показатели иллюстрируют высокий уровень надежности анализа данных, обеспечиваемого Lanius.
Для установки и использования Lanius требуется соблюдение определенных технических условий и зависимостей, которые могут быть уточнены в документации, доступной для пользователей. Системные требования и инструкции по установке четко изложены, что способствует легкому внедрению системы в текущую инфраструктуру.
Lanius сугубо ориентируется на представителей бизнеса, ищущих способы оптимизации процессов и повышения качества обслуживания клиентов. Уникальная возможность анализа эмоций и пола, в сочетании с автоматизацией отчетности, делает ее незаменимым инструментом для компаний, стремящихся повысить качество сервиса и увеличить продуктивность своих сотрудников. Важно отметить, что система может быть адаптирована под нужды различных секторов, обеспечивая универсальность и гибкость ее применения.
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
