Описание
**Обзор**
vsDesk — это комплексное программное решение для управления заявками и инцидентами, предоставляющее пользователям инструмент для автоматизации и оптимизации процессов поддержки и обслуживания в организациях. Система позволяет пользователям создавать и отслеживать заявки, интегрироваться с различными мессенджерами и инструментами, а также управлять ролями и доступом.
**Возможности**
— Управление заявками и инцидентами.
— Создание и редактирование заявок с помощью форм.
— Настройка уведомлений через SMS, E-mail и Push уведомления.
— Интеграция с мессенджерами, такими как Telegram, WhatsApp, Viber и Slack.
— Поддержка LDAP и Active Directory для интеграции с корпоративными системами.
— Создание и управление отчетами.
— Настройка внешнего вида и виджетов для портала самообслуживания.
**Поддерживаемые платформы**
— Операционные системы: Windows, Linux сервер.
— Облачные среды не указаны, но возможно использование в корпоративных локальных сетях.
**Требования**
— Сервер с установленной ОС Windows или Linux.
— Качественное интернет-соединение для интеграций.
— Настройки почты и выбранные интеграции могут требовать дополнительных служебных аккаунтов.
**Сценарии использования**
— ИТ-компании и организации, предоставляющие техподдержку.
— Средние и крупные корпорации, нуждающиеся в эффективном управлении внутренними процессами и запросами сотрудников.
— Организации, стремящиеся уменьшить ручной труд и автоматизировать процесс обработки заявок.
vsDesk предлагает гибкие возможности для настройки и интеграции, что делает его подходящим для разных отраслей, включая IT, образование, здравоохранение и многое другое.
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
