RealTalk

Описание

Программное обеспечение «RealTalk» является высокоэффективным инструментом для автоматизации диалогов в сфере колл-центров и продаж. Программа позволяет вести омниканальные коммуникации с неограниченным количеством пользователей одновременно, включая, но не ограничиваясь, телефонными звонками, SMS, мессенджерами и интеллектуальными колонками. Поддержка множества языков, в том числе русского и английского, делает приложение универсальным для международного применения.

Способности системы включают в себя: ведение диалогов с пользователями с помощью виртуальных операторов, которые интегрируются с SIP-телефонией и различными мессенджерами. «RealTalk» использует прогрессивные системы машинного обучения для обучения моделей взаимодействия с клиентами, а также обеспечивает возможность настройки сценариев диалогов в зависимости от требований бизнеса. Система управления кампаниями позволяет координировать работу нескольких виртуальных операторов, что может значительно ускорить процесс обработки запросов.

Программа поддерживается на большинстве операционных систем и может быть интегрирована с различными облачными решениями и корпоративными системами. Поскольку нет точных требований к платформам, взаимодействие с программным обеспечением осуществляется через стандартные API и другие интеграционные механизмы, что обеспечивает гибкость в использовании.

Востребованность «RealTalk» высока среди малых и средних предприятий (SME), которые стремятся оптимизировать процессы общения с клиентами и повысить уровень сервиса. Программное обеспечение показывает отличные результаты в автоматизации рутинных задач, таких как подтверждение заказов и проведение стандартных опросов, позволяя освободить ресурсы операторов и повысить их продуктивность.

Ключевые особенности продукта включают: возможность автоматического обучения бота на основе пользователей, высокая степень естественности в ведении диалогов, минимальное время взаимодействия с клиентом (в среднем 33 секунды), а также доступ к подробной аналитике и аудиозаписям разговоров для оценки качества обслуживания. Благодаря этим характеристикам, «RealTalk» обеспечивает высокую конверсию на уровне опытного оператора, что делает его привлекательным выбором для компаний, стремящихся к оптимизации своих коммуникационных процессов.

Стоит отметить, что для успешной работы приложения необходима предварительная настройка, которая подразумевает адаптацию платформы под специфические задачи заказчика. Общая стоимость программного обеспечения рассчитывается индивидуально в зависимости от объемов использования. Документация по установке, инструкции пользователя и системные требования доступны для скачивания и ознакомления.