Описание
Представляем AutoFAQ – омниканальную платформу, предназначенную для роботизации поддержки клиентов и сотрудников с помощью вопросов-ответов и диалоговых систем на основе технологий искусственного интеллекта. Платформа активирует автоматизацию процессов, что позволяет значительно повысить эффективность коммуникаций в организациях.
Возможности AutoFAQ охватывают мгновенное реагирование на запросы пользователей, включая доступ к обширной базе данных документов, а также возможность ведения диалогов на естественном языке. Интеграция с системами корпоративной документации обеспечивает актуальность и точность предоставляемых ответов. Система использует новейшие технологии искусственного интеллекта, включая Retrieval Augmented Generation для формирования наиболее корректных ответов на основании доступной информации компании.
Платформа поддерживает широкие возможности развертывания как на собственных серверах заказчика, так и в облачных средах, что предоставляет пользователям гибкость в выборе подходящей архитектуры для их бизнес-процессов. Использование платформы AutoFAQ не требует обширного обучения или установки сложных систем, что позволяет сократить временные затраты на внедрение до одного рабочего дня.
Минимальные требования для старта работы включают возможность загрузки текстовых документов в различных форматах, таких как DOCX, PDF или XLSX. Документы могут быть загружены из локального хранилища или из корпоративных систем, таких как Wiki или Confluence.
Систему можно настраивать под разные уровни доступа для пользователей, что означает высокую степень безопасности и защиты конфиденциальной информации. Запросы обрабатываются исключительно на основании корпоративных данных, что исключает возможность возникновения ошибок из-за отсутствия контекста или устаревшей информации.
AutoFAQ служит идеальным решением для компаний разных секторов, таких как финансы, образование, государственный сектор, а также производственные отрасли, где работа с большими объемами данных и регламентов является повседневной практикой. Платформа позволяет сократить время, затрачиваемое на решения рутинных задач, и высвободить ресурсы для выполнения более сложной работы, что в свою очередь приводит к повышению продуктивности в 25% и уровню автоматизации процессов до 90%.
Некоторые уникальные характеристики AutoFAQ включают: быстрое развертывание системы, поддержку различных каналов коммуникации без ограничений на количество пользователей, а также высокую степень гибкости настроек под индивидуальные нужды бизнеса. Интеграция с приложениями для работы и внешними системами (API, Skype for Business и прочими) позволяет эффективно использовать платформу в качестве централизованного решения для поддержки пользователей.
В процессе работы системы данные постоянно обновляются, что обеспечивает актуальность и надежность предоставляемой информации. При наличии новых запросов и условий, цифровой помощник адаптируется к изменяющимся требованиям бизнеса, что делает AutoFAQ незаменимым инструментом для современных компаний.
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
