Описание
Автоматизированная информационная система «Обращения граждан» разработана для повышения эффективности взаимодействия государственных органов и органов местного самоуправления с обращениям российских и иностранных граждан, а также с запросами организаций, включая юридические лица. Система обеспечивает автоматизацию учета, систематизации и обобщения обращений, запросов и результатов их обработки, что существенно упрощает работу органов власти и сокращает временные затраты на обработку информации.
Функциональные возможности системы заключаются в централизованном хранении данных, обмене документами в реальном времени, а также в минимизации бумажного документооборота. Система применяет единый подход к учету обращений, что позволяет значительно сократить сроки их рассмотрения. Реализована возможность контроля выполнения сроков обращения и уведомления заинтересованных участников через электронную почту.
Система поддерживает обмен в режиме реального времени, что дает возможность участникам работать с актуальной информацией о статусе обращений. Для контроля исполнения предусмотрены инструменты для отслеживания соблюдения всех законодательных сроков. Также осуществляется формирование отчетности по обращениям, включая графики и таблицы, что позволяет наглядно анализировать данные.
АИС «Обращения граждан» совместима с другими информационными системами: имеется возможность импорта и экспорта документов, предоставляется возможность интеграции с онлайн-приемом обращений, а также выгрузки данных на специализированные порталы.
Система спроектирована для работы в государственных учреждениях и местных самоуправлениях, что делает ее актуальной для администраторов районов и городов, структурных подразделений органов власти. Лицензирование не ограничивает количество рабочих мест, что позволяет гибко настраивать систему под конкретные нужды организации. Лицензия может быть приобретена по различным тарифам, в зависимости от типа организации и региона.
Ключевыми особенностями системы являются: применение типового общероссийского классификатора для учета обращений, единство методик работы с заявлениями и возможность электронной отчетности. Система ориентирована на повышение прозрачности и доступности услуг для граждан, что соответствует современным требованиям к эффективности взаимодействия органов власти с населением.
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
