Описание
«CRM для ЖКХ» — это специализированное программное обеспечение, разработанное для управления отношениями с собственниками жилья и другого рода пользователями, и оптимизации работы организаций, осуществляющих управление жилым фондом (далее – организации).Сервис доступен сотрудникам организаций и жителям в web-интерфейсе и в мобильном приложении по технологии PWA, что обеспечивает максимальное удобство и доступность для пользователей любых мобильных платформ.Ключевые особенности данного продукта:• Сбор и хранение информацию обо всех собственниках, проживающих и арендаторах жилья. Каждая запись содержит контактные данные, истории взаимодействия и обращения.• Инструменты эффективной коммуникации с жителями. Можно легко отправлять новости, различные сообщения и напоминания.• Управление заявками. С помощью системы жильцы могут сами отправлять заявки и отслеживать их статус через личные кабинеты.• Система обеспечивает жителям доступ к счетам на оплату и учет поступлений от них.• Обеспечено управление ресурсами: инструменты передачи и учета показаний индивидуальных, общедомовых, квартирных приборов учета.• Визуализация данных в виде отчетов и диаграмм.• Интеграция с ip-телефонией.Инструменты «CRM для ЖКХ» нацелены на повышение качества обслуживания жителей и уровня их удовлетворенности работой организации.
CRM для ЖКХ состоит из отдельных модулей:
- Личный кабинет администратора web.
Функциональность АРМ администратора, ведущего несколько управляющих компаний в единой системе, включает комплексные задачи и возможности, направленные на управление финансовыми процессами и координацию деятельности нескольких объектов. - Личный кабинет сотрудника web/pwa.
Личный кабинет сотрудника управляющей компании в CRM для ЖКХ предоставляет удобный интерфейс для выполнения различных задач, связанных с управлением жилым фондом и обслуживанием клиентов. Ведение информации о жилом фонде включает сбор, хранение и управление данными о многоквартирных домах и отдельных жилых помещениях.
PWA для сотрудников в CRM для ЖКХ позволяет специалистам вносить показания по общедомовым и индивидуальным счетчикам, даже когда нет доступа к интернету. - Личный кабинет жителя web/pwa.
Личный кабинет жителя в CRM для ЖКХ представляет собой онлайн-платформу, которая позволяет жителям многоквартирных и частных домов взаимодействовать с управляющей компанией (УК) и предоставляемыми ей услугами. Этот сервис предоставляет удобный способ управления своими счетами, коммуникации с УК и получения актуальной информации о состоянии дома и прилегающих территорий.
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
