Описание
Платформа iPavlov Intelligent Virtual Assistants (IVA) 2.0 представляет собой современное решение для разработки мультифункциональных виртуальных помощников, позволяющее пользователям самостоятельно создавать чат-ботов и автоматизировать взаимодействие с клиентами и сотрудниками. Использование данной платформы позволяет значительно повысить качество предоставляемых услуг, улучшив скорость ответа на запросы, а также отслеживать динамику обращения пользователей и анализировать их общение с помощниками.
Процесс работы с платформой IVA 2.0 включает лёгкую интеграцию с различными платёжными системами, облачными сервисами, мессенджерами, системами SAAS, CRM и ERP. Платформа оснащена инструментами для визуализации данных, включая интеграцию с внешними Dashboards и BI-системами, что позволяет детально анализировать собранные данные и оптимизировать работу виртуальных помощников.
Ключевыми возможностями платформы являются: автоматическая классификация запросов, сбор статистики и аналитика, а также гибкость в настройке сценариев взаимодействия с пользователями. Платформа включает в себя несколько функциональных модулей, таких как диспетчер сообщений, модуль обработки естественного языка и интерфейс конструктора диалоговых сценариев.
Поддерживаются многочисленные платформы, включая различные версии операционных систем, что делает продукт совместимым с большинством существующих IT-инфраструктур. Технологии, используемые в iPavlov IVA, основаны на BERT-моделях NLP от DeepPavlov, что позволяет эффективно распознавать и обрабатывать естественную речь, извлекать именованные сущности и оценивать тональность сообщений.
К требованиям к системе относятся: наличие современного браузера для работы с веб-приложением, а также доступ к интернету. Платформа предлагает пользователям возможность создания сценариев разной длины и сложности с помощью интуитивно понятного графического интерфейса, что делает её доступной для специалистов без глубоких технических навыков.
Среди основных целевых аудиторий для использования платформы можно выделить предприятия различных размеров, которым необходимо оптимизировать процессы коммуникации с клиентами, улучшить качество обслуживания и снизить затраты на поддержку. Платформа также подходит для образовательных учреждений и государственных организаций, реализующих программы по импортозамещению и повышению безопасности в цифровом пространстве.
Из уникальных функций можно отметить возможность персонализации сценариев в зависимости от типа пользователей, когда виртуальный ассистент способен подстраиваться под нужды различных групп, а также систему анализа действий пользователей для дальнейшей оптимизации обслуживания.
Кроме того, iPavlov IVA Platform включена в реестр российского ПО и является отличной альтернативой зарубежным решениям, таким как IBM Watson, Google DialogFlow и Amazon Alexa. Платформа идеально подходит для компаний, стремящихся к эффективному управлению внутренними процессами и взаимодействием с клиентами через цифровые каналы.
Aльтернативные названия:
Intelligent Virtual Assistants (IVA) Platform, IVA Platform, iPavlov IVA Platform
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
