У вас есть заказ? Доверьте его нам —
и получите агентское вознаграждение! Тел. +7 (499) 390-33-02

Skip to main content

Порядок в IT-процессах

Часто причиной снижения результатов работы IT-специалистов являются неэффективно выстроенные IT-процессы. Заявки от пользователей накапливаются, первоочередные задачи теряются за волнами новых обращений, возникают простои в работе пользователей, ожидающих решения помощи технических специалистов. Даже найм новых сотрудников не исправляет ситуацию, IT-отдел не справляется с наплывом работы, а напряжение во всей компании продолжает расти. В этом случае, стоит задуматься об автоматизации IT-процессов.

Специалисты компании «Кибер» помогут выбрать и интегрировать решение автоматизация управления ИТ-процессами в вашей организации. Позвоните нам для консультации.


Появились вопросы?

Анна Геллер

Хотите обеспечить бесперебойную работу IT-подразделения и всей компании?

Для вас важно предотвратить конфликты между подразделениями, наладить диалог бизнеса и IT-подразделения?

Ощущаете необходимость повышения контроля и управляемости рабочих процессов в IT-подразделении?

Наши консультанты подберут для вас оптимальные решения.

У нас есть для вас отличное предложение по продаже и интеграции в бизнес процесс системы управления ИТ-сервисами.

Мы предоставим вам эффективный инструмент для управления IT-сервисами в вашей компании. А эксперты компании «Кибер» помогут быстро навести порядок в IT-процессах без приостановки деятельности. Проведем аудит, составим дорожную карту и подготовим функциональные требования к системе. Обращайтесь к нам и мы проведем презентацию продукта.

Систему автоматизации IT-процессов можно купить у нас

Практика показывает, что в компаниях с IT-отделом свыше 15 человек обойтись без должного уровня автоматизации бизнес-процессов будет не просто. Минимизация влияния человеческого фактора на соблюдение установленных порядков и алгоритмов способствует ускорению внутренних процессов, сокращению издержек и повышению качества технического обслуживания.

Оптимальный вариант для оптимизации работы технической службы – использование готовых технических инструментов, адаптированных под особенности бизнеса, собственные цели и задачи, без необходимости привлечения сил и времени программистов.

Например, ИнфраМенеджер представляет собой единый платформу, содержащую необходимый функционал и инструменты для решения любых задач по управлению IT-процессами. Система содержит необходимых функционал и инструменты для поддержки работы всех участников IT-процессов. Портал заявок позволяет просто и быстро регистрировать обращения как пользователям, так и диспетчерам, при этом автоматически распределяя заявки по техническим специалистам с учетом их специализации и загруженности.

  • База знаний с подробными инструкциями даёт возможность пользователям оперативно решить возникшую проблему самостоятельно, используя подробные инструкции, к которым можно обратиться в любой момент. В результате нагрузка на IT-департамент снижается в среднем на 50%.
  • Автоматический контроль соблюдения должностных обязанностей и распределение заявок в рамках компетенции специалистов, обеспечивает четкое разграничение ответственности и позволяет управлять рабочим временем и системой мотивации IT-персонала.
  • Формирование отчётов позволит сделать выводы о реальной нагрузке персонала и способствует принятию грамотных управленческих решений для развития IT-департамента.

Преимущества системы автоматизации IT-процессов

Благодаря удобному графическому редактору процессы быстро настраиваются под конкретные задачи отдела. Нужно всего лишь нарисовать нужный процесс без программирования.

Интуитивно понятный интерфейс позволяет обмениваться информацией диспетчерам, разработчикам, инженерам и руководителям.

Подробная отчетность сформировать представление о реальном положении дел в IT-подразделении. Состояние вашей IT-инфраструктуры будет полностью под вашим контролем.

Автоматическая поддержка четкого соблюдения алгоритмов работы позволяет повысит управляемость процессов и избавить IT-подразделение от хаоса.

Купить ИнфраМенеджер управления ИТ-процессами

Эксперты компании «Кибер» помогут посчитать стоимость лицензий а так же без труда установит и настроит систему управления ИТ-процессами, поможет эффективно распределить рабочие зоны. Останавливать бизнес-процессы не потребуется.

Обычно этапы выглядят так:

  • Сбор функциональных требований
  • Составления Технического задание на систему
  • Расчет стоимости лицензий и работ
  • Определение общей цены НМЦК и выставление коммерческого предложения
  • Интеграция систем управления ИТ-процессами в бизнес процессы компании

Оставьте заявку, чтобы получить персональную консультацию или познакомиться с демо-версией продукта. Проведем показ системы в день обращения!

Сообщить об ошибке

Следующий текст будет отправлен: