Каталог - Классификатор ПО - 05.08
-
SmartContactPlatform Платформа СмартКонтакт
SmartContactPlatform - АС предназначена для организации омниканальных контактных центров для обслуживания обращений клиентов по одному или нескольким каналам (звонок с телефона, сообщение в чате на сайте/мессенджере/социальной сети) с сохранением контекста взаимодействий.
Цена: по запросу0.0 рейтинг (0 отзывов)Российский продуктПроизводители: СБЕРБАНК РОССИИ -
CMS Magic
Организация и автоматизация бизнес-процессов взаимодействия с клиентами и сотрудниками
Цена: по запросу0.0 рейтинг (0 отзывов)Российский продуктПроизводители: Чернуха А М -
Контакт центр CRM Contact Center CRM
Основное предназначение разрабатываемой Программы – комплексно автоматизировать деятельность контакт - центра с ведением базы данных, предоставлением всех необходимых аналитик и отчетов.
Цена: по запросу0.0 рейтинг (0 отзывов)Российский продуктПроизводители: Цифровые технологии -
Svetets RQM
Программное обеспечение Svetets RQM упрощает и автоматизирует процессы контроля качества в контакт-центрах. Работая в единой информационной системе, руководители всегда видят исчерпывающую картину качества, как по контакт-центру в целом, так и в разрезе отдельных служб или операторов.
Цена: по запросу0.0 рейтинг (0 отзывов)Российский продуктПроизводители: Фирма СВЕТЕЦ -
СИЗАР Система записи разговоров
СИЗАР – система записи разговоров, предназначенная для осуществления записи, хранения и обработки медиаинформации (записей разговоров и экранов мониторов сотрудников).В Системе автоматизированы следующие процессы: авторизация пользователей в системе; соблюдение локальной политики безопасности; управление журналом сессий сотрудников; управление журналом поступивших обращений; управление журналом поступивших звонков; управление журналом событий информационной безопасности; предоставление сотрудникам набора прав для работы с Системой; настройка шаблонов отчетов; просмотр справочной информации; просмотр информации о Системе; просмотр полученных уведомлений.Система предусматривает использование гибкой ролевой модели, состоящей из встроенных и настраиваемых ролей.
Цена: по запросу0.0 рейтинг (0 отзывов)Российский продуктПроизводители: САТЕЛ ПРО -
EFON Tech
Система предназначена для автоматизации процессов взаимодействия с клиентами посредством аудио- и видеоконсультаций, организации стриминговых трансляций, контроля качества операторов контакт-центров на базе искусственного интеллекта, а также предоставления инструментов для аналитики и мониторинга бизнес-процессов
Цена: по запросу0.0 рейтинг (0 отзывов)Российский продуктПроизводители: ПТКатегории: Прикладное программное обеспечение -
KOMUS AUTOMATIC WORKPLACE
Программа «Komus Automatic Workplace» (KAW) представляет собой CRM систему, предназначенную для обработки информации о партнерах и работы с партнерами компании, использующей KAW, а также для анализа полученных данных по средствам отчетов и коммуникации с клиентами по средствам телефонной связи
Цена: по запросу0.0 рейтинг (0 отзывов)Российский продуктПроизводители: КОМУС Р2 -
Call Center Единое окно Единое окно рабочее место сотрудника колл центра
Веб-приложение для коммуникации и работы с обращениями клиентов
Цена: по запросу0.0 рейтинг (0 отзывов)Российский продуктПроизводители: ДЖИЭЙ ТЭКТИМ -
SmartCPD
ПО "SmartCPD" - программное обеспечение для автоматизированного анализа телефонных вызовов. Система предназначена для выявления автоответчиков, голосовых ассистентов и тишины в RTP-трафике с целью повышения качества обзвона и оптимизации работы колл-центров.
Цена: по запросу0.0 рейтинг (0 отзывов)Российский продуктПроизводители: АЛЬТУЭРА -
Программный комплекс Allora
ПО "Программный комплекс Allora" - это программное обеспечение для созданияомниканального контакт-центра. в ПО реализован функционал поддержки переключения иинтеллектуальной маршрутизации различных каналов связи: телефон, видео, чат, SMS,электронная почта, совместная работа и другие. Также в ПО реализован удобный графическийредактор сценариев обслуживания; модули базы знаний, информирования, самообслуживания,сбора статистики и визуализации данных, а также инструменты для управления персоналом.Программное обеспечение позволяет эффективно организовать обслуживание клиентов спомощью сценариев и интеграции с внешними системами.
Цена: по запросу0.0 рейтинг (0 отзывов)Российский продуктПроизводители: ААГ ИТ ПРОКатегории: Прикладное программное обеспечение -
Омниканальная чат платформа
Программа представляет собой платформу, предназначенную для обработки входящихобращений клиентов организации, поступающих в официальные аккаунты бизнеса в социальныхсетях, мессенджерах, email или формы веб-чата. Программа может использоваться вдепартаментах клиентского сервиса, маркетинга и продаж или других аналогичных подразделенийв структуре организации. Программа агрегирует входящие обращения со всех подключенныхаккаунтов организаций в социальных сетях, мессенджерах, email или формы веб-чата. Всесобранные обращение маршрутизируются согласно настройкам в команды пользователей ираспределяются на Операторов платформы. Для настройки программы и управленияпользователями предоставляет возможность Администраторам настраивать маршрутизациюобращений, Команды, участвующие в обработке, Пользователей, а также их Ролей и Прав.Операционная система: Семейство Linux, Windows, MacOS.Язык: Java, Kotlin, MySQL, RedisDB.Объём программы: 1 ГБСтрок кода: 212000 +
Цена: по запросу4.3 рейтинг (4 отзывов)Российский продуктПроизводители: Омниканальные системы коммуникаций -
Платформа разработки пользовательских интерфейсов рабочего места оператора персонального компьютера
Назначение ПО «Платформа разработки интерфейсов» — создание полнофункциональных пользовательских интерфейсов рабочих мест операторов CRM-систем из готовых блоков конструктора.«Платформа разработки интерфейсов» представляет собой Low-codeпрограммное обеспечение, позволяющее рядовому сотруднику, не имеющему специфических навыков в области ИТ и программирования создавать полнофункциональные пользовательские интерфейсы рабочего места CRM-систем, помогающие алгоритмизировать и стандартизировать действия персонала и автоматизировать коммуникации сотрудников компаний с клиентами.
Цена: по запросу0.0 рейтинг (0 отзывов)Российский продуктПроизводители: Глобал Линк -
Roboschool
Roboschool программное обеспечение для обучения операторов колл-центров, консультантов торговых залов и т.д. правильно вести диалоги с клиентами, соблюдая требования и стандарты в области текстов, интонаций и эмоциональной реакции. Программное обеспечение позволяет создавать роботов-покупателей для отработки ключевых навыков сотрудников.
Цена: по запросу0.0 рейтинг (0 отзывов)Российский продуктПроизводители: КОЛЛ ИНСАЙТ -
Омничат РТК
Омничат - система омниканальных коммуникаций операторов с клиентами РТК. Поддерживает единую систему управления и хранения сообщений в своем канале, мобильных приложениях и мессенджерах.
Цена: по запросу4.6 рейтинг (3 отзывов)Российский продуктПроизводители: РОСТЕЛЕКОМ -
Система управления контакт центрами Велес
Платформа «Система управления контакт-центрами «Велес»» предназначена для оперативной обработки обращений клиентов. Заказчики - государственные ведомства и службы, осуществляющие работу с гражданами, ориентированные на работу с большой аудиторией. Платформа «Система управления контакт-центрами «Велес»» сочетает в себе принципы: - Service Desk системы; - Системы Многоуровневого Управления Взаимоотношениями с клиентами (Многоуровневой CRM - системы)
Цена: по запросу4.6 рейтинг (1 отзывов)Российский продуктПроизводители: ДЖИЛАБ -
Система транскрибации разговоров и подсчета характеристик
Программное обеспечение "Система транскрибации разговоров и подсчета характеристик" позволяет автоматически распознавать или переводить речь в текст с учетом разных параметров, таких как частота дискретизации, битность, домен (общий или профессиональный), постобработка (нормализация, пунктуация), программное обеспечение может анализировать аудио на предмет тишины, перебиваний, пола, эмоций и других метрик. Аудио может быть распознано в потоковом, синхронном или асинхронном режиме. Программное обеспечение имеет возможность подключения к различным ИТ-системам.
Цена: по запросу0.0 рейтинг (0 отзывов)Российский продуктПроизводители: Вымпел Коммуникации -
КонектУМ
Интеллектуальная платформа для организации омниканального обслуживания в контакт-центрах.
Цена: по запросу4.9 рейтинг (1 отзывов)Российский продуктПроизводители: Си Ти Ай НТЦ -
Rellaty 2 0
1. Высокопроизводительный контакт-центр для массовой обработки обращений различных форматов;2. Цифровая АТС. Организация отказоустойчивых корпоративных телефонных сетей на базе VoIP;3. Организация обзвонов. Набор инструментов для создания и управления информационными компаниями.
Цена: по запросу0.0 рейтинг (0 отзывов)Российский продуктПроизводители: РЕЛЛАТИ -
AVELANA
Avelana - комплексная омниканальная платформа, используемая в контактных центрах, для автоматизации процессов обслуживания клиентов в текстовых, голосовом и других каналах коммуникаций. Графический интерфейс продукта представлен в виде набора автоматизированных рабочих мест для всех ключевых ролей специалистов контакт-центра: оператор, супервизор, маркетолог, специалист по контролю качества, бизнесИТ администраторы.Модульная архитектура продукта позволяет выполнить внедрение индивидуально под требования заказчика в его инфраструктуре, либо в частном облаке. Продукт предоставляет заказчикам широкие возможности по его настройке и адаптации под конкретные бизнес-процессы и потребности, включая настройку и реализацию интеграций со смежным программным обеспечением, используемом в контактном центре, таким как: бот-платформа, WFM-система, База знаний, ASRTTS и другое.
Цена: по запросу0.0 рейтинг (0 отзывов)Российский продуктПроизводители: УАЙХЭППЕН -
IP АТС Zeon сервер коммуникаций
IP-АТС Zeon – сервер коммуникаций нового поколения, для малого и среднего БИЗНЕСА, который предназначен для решения различный производственных задач. С помощью нее вы сможете, не только общаться через традиционные каналы связи, также вам будут доступны средства распознавания и синтеза речи.Голосовые чат боты и многое другое.Платформа интегрирована со всеми основными CRM. Обладает модульной структурой.
Цена: по запросу0.0 рейтинг (0 отзывов)Российский продуктПроизводители: Городков Игорь Владимирович