Описание
Технологическая платформа ZIAX ASR предназначена для автоматизации голосовых и текстовых взаимодействий с пользователями. Используя машинное обучение, данная система является высокоэффективным инструментом, способным распознавать и понимать естественную речь, а также извлекать данные и намерения в сообщениях собеседника. Платформа включает в себя мощный модуль обработки естественного языка (NLU), который реализует контекстно-интентную модель для работы с диалогами.
ZIAX ASR обладает широким спектром возможностей, включая параллельное отслеживание нескольких контекстов в одном диалоге, извлечение множества сущностей из вводимого текста, а также встроенный модуль распознавания именованных сущностей (NER). NER поддерживает как предустановленные сущности, так и создание пользовательских наборов сущностей с использованием синонимов.
Платформа ZIAX ASR интегрируется с внешними системами посредством веб-хуков, что делает ее удобной для использования в рамках различных бизнес процессов. Роботы, созданные на базе этой платформы, способны самостоятельно управлять процессом телефонных звонков, что увеличивает их функциональность и позволяет снизить затраты на персонал.
Поддерживаемые платформы включают в себя облако Yandex, где размещаются все модули системы. Для работы с системой необходимы учетные данные, такие как логин и пароль, а также ключи аутентификации и айди папки, которые настраиваются непосредственно в интерфейсе системы.
Технические требования к ZIAX ASR включают наличие облачной инфраструктуры, а также минимальные системные требования, которые обеспечивают работу NLU и других модулей платформы. Полная интеграция с Yandex Speech Kit позволяет использовать этот голосовой движок для создания голосовых ботов.
Программное обеспечение ZIAX ASR актуально для различных областей применения, включая кол-центры, службы поддержки, маркетинговые исследования, а также для автоматизации регулярных операций в компаниях, работающих в сфере услуг. Целевая аудитория включает в себя бизнесы, которые стремятся повысить эффективность взаимодействия с клиентами, снизить операционные затраты и улучшить качество обслуживания.
Уникальные особенности ZIAX ASR заключаются в его способности к многоконтекстуальному взаимодействию, наличии встроенных возможностей по извлечению данных и способности к интеграции с существующими системами управления, что позволяет значительно улучшить процессы автоматизации и гибкость управления.
В дополнение к всем перечисленным возможностям, пользователи платформы могут получить поддержку через электронную почту, для решения возникающих вопросов.
Aльтернативные названия:
Система распознавания речи ZIAX ASR
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
