Описание
Представляем систему речевой аналитики «Вока-Тек», разработанную для помощи бизнесу в улучшении коммуникации, повышения показателей продаж и повышения качества обслуживания клиентов. Наша платформа обеспечивает глубокий анализ речевых данных сотрудников, что открывает новые возможности для достижения бизнес-целей.
Система «Вока-Тек» имеет широкие возможности для анализа и конвертации речевых данных в ценные инсайты. Она анализирует 100% коммуникаций сотрудников и клиентов, что позволяет выявлять ключевые аспекты взаимодействия и устранять слабые места. С её помощью компании смогли увеличить продажи кредитных карт на 29%, а продажи в салонах связи — на 21%. В рамках рынка недвижимости была отмечена двукратная конверсия из звонка в продажу.
«Вока-Тек» совместима с облачными и локальными моделями развертывания, поддерживает работу в различных операционных системах, включая Windows и Android. Также возможна интеграция с существующими клиентскими системами и устройствами записи.
Для полноценной работы системы желательно наличие соответствующего оборудования — WI-FI аудиобейджей, WI-FI микрофонов и стационарных микрофонов, а также приложения для смартфонов и планшетов. Пакетное решение подходит как для крупных организаций, так и для малых и средних бизнесов с числом сотрудников от 30 до 100 и более. Необходима стабильная интернет-связь для корректного функционирования облачного решения.
Система будет полезна для разных секторов: ритейл, банковские учреждения, телекоммуникации, девелопмент и госучреждения. Основные функции включают мониторинг качества работы сотрудников, анализ эффективности продаж и обучение персонала. Также система помогает в оценке качества клиентского сервиса, мониторинге конфликтных ситуаций и разработке эффективных обучающих программ.
Несмотря на все преимущества, следует отметить возможность ограниченной функциональности без наличия необходимого программного обеспечения и оборудования. Установка системы требует предварительных мероприятий по подготовке инфраструктуры, чтобы избежать возможных проблем с интеграцией и дальнейшей эксплуатацией.
«Вока-Тек» — это надежный партнер для вашего бизнеса, предлагающий уникальные решения в области речевой аналитики, обеспечивая возможность получения ценных текущих данных и выводов. Наша команда имеет более 20 лет опыта в разработке систем аналитики и готова помочь в реализации индивидуального подхода к внедрению системы, учитывая все нюансы вашего бизнеса.
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
