Описание
Платформа также
интегрируется с CRM и HelpDesk системами и
позволяет отправлять рассылки
в мессенджерах вашим клиентам.
Подходит для компаний любого масштаба.
Для небольших компаний:
-
Чат для сайта + подключение каналов (социальные сети, мессенджеры, Авито)
-
Статистика для оценки качества работы
-
Настройка дизайна чата
Решение для крупного бизнеса:
-
Доработка функциональности под потребности компании
-
API для интеграции с сервисами клиента
-
Развертывание платформы на серверах клиента (on-premise)
Webim API
позволяет быстро интегрировать любого бота от популярных разработчиков в чат на сайте, мессенджеры, социальные сети
и мобильное приложение.
Бизнес-аккаунт WhatsApp, подключенный с помощью Webim
, позволит:
-
делать массовые рассылки в WhatsApp, не опасаясь блокировок;
-
инициировать переписку с пользователями, вовлекая их в диалог;
-
повышать лояльность пользователей и увеличивать открываемость сообщений за счет доверия к официальному аккаунту компании.
Первоклассная техническая поддержка:
-
SLA 8/5 или 24/7
-
Выделенный аккаунт-менеджер
-
Выделенный емейл support@webim.ru с автоматической заявкой в тикетной системе и регламентом в соответствии с SLA
Webim представляет собой омниканальную платформу для онлайн-общения с клиентами, которая позволяет эффективно объединять все текстовые каналы взаимодействия с пользователями в едином интерфейсе. Основное предназначение продукта — оптимизация коммуникации, предоставление онлайн-консультаций и автоматизация ответов на запросы клиентов через различные каналы связи. Платформа включает в себя чат для веб-сайтов, мобильных приложений, мессенджеров и социальных сетей.
Функциональные возможности платформы Webim включают:
— Чаты и чат-боты, которые позволяют автоматически отвечать на запросы клиентов.
— Мгновенное реагирование на заявки через множество каналов, включая WhatsApp, Telegram, Viber, а также такие социальные сети, как ВКонтакте и Instagram.
— Возможность интеграции с различными сервисами IT-инфраструктур, включая Google Analytics и системы CRM.
— Увеличение конверсии клиентов до 82% благодаря омниканальной стратегии.
Поддерживаемые платформы:
Webim совместим с различными операционными системами и устройствами, включая веб-приложения, мобильные приложения на iOS и Android, а также десктопные системы (macOS, Windows). Предоставляет возможность интеграции с платформами мессенджеров и социальных сетей.
Требования к системе:
Для эффективной работы Webim требуется наличие доступа к интернету и минимальные системные требования для работоспособности браузера. Предоставляются интеграции через API, что позволяет адаптировать платформу под специфические запросы бизнеса и проводить кастомные доработки.
Использование Webim рекомендуется для компаний, работающих в различных отраслях, включая, но не ограничиваясь, электронной коммерцией, услугами, финансовым сектором и технической поддержкой. Продукт будет особенно полезен малому и среднему бизнесу, интересующемуся улучшением клиентского обслуживания и конверсии.
Уникальные функции платформы включают:
— Гибкость настройки интерфейса и возможность кастомизации виджета, включая добавление логотипа компании, изменение цветовой схемы и функциональных возможностей.
— Наличие встроенных инструментов статистики и аналитики для мониторинга работы операторов, что позволяет анализировать эффективность и вносить изменения в стратегии взаимодействия с клиентами.
— Возможность создания чат-ботов с сценарной логикой для автоматизации процессов общения с клиентами.
Дополнительные аспекты:
Webim поддерживает возможность общения с клиентами в режиме 24/7. Механизмы автоприглашений и генерации лидов способствуют эффективному захвату потенциальных клиентов. Платформа также предоставляет доступ к подробной документации и службе технической поддержки для помощи пользователям в процессе настройки и интеграции.
В зависимости от масштабов бизнеса, Webim предлагает различные тарифные планы, включая бесплатный доступ на первые 7 дней для тестирования функционала.
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
