Описание
Омниканальный облачный контакт-центр Unistar Contact Center — это платформа унифицированных коммуникаций операторского класса.
В состав платформы входят:
- Полнофункциональный контактный центр с возможностью развертывания как в облаке, так и на ваших серверах.
- Интеллектуальные сервисы для построения диалога с клиентами на естественном языке в текстовых и голосовых каналах.
- Аналитическая платформа для управления неструктурированной информацией (корреспонденция, звонки, документы).
Возможности
- Управление очередями входящих обращений
- Преднастроенные рабочие места операторов с возможностью изменения под задачи заказчика
- Контроль истории взаимодействия с клиентами
- Создание голосовых меню
- Работа в режиме супервизора
- Управление статистикой и анализ эффективности работы контакт-центра
- Интеграция с корпоративными системами
- Быстрое развертывание и старт работы: 3 дня от заказа до запуска
- Гибкая система тарификации
Преимущества
- Высокая производительность и масштабируемость
- Поддержка широкого круга операционных систем
- Настраиваемый многоязычный веб-интерфейс
- Широкие возможности API для интеграции
- Техническая поддержка 24/7 на русском языке
- Продукт российского разработчика — подходит для программ по Импортозамещению
Omnikanal’naya oblachnaya kontakt-tsentr Unistar – eto platforma unifitsirovannykh kommunikatsiy operatorovogo klassa, predostavlyayushchaya komplekt instrumentov dlya postroeniya kompleksnykh i effektivnykh komunikatsiy s klientami. Reshenie mozhet byt’ razvernuty kak v oblake, tak i na sobstvennykh serverakh, obespeshivaya vysokuyu proizvoditel’nost’ i masshtabiruemost’.
Ploshchadka ob’etoi sistemy vklyuchayet golosovye roboty i chat-boty, a takzhe rechevuyu analitiku dlya upravleniya ne strukturovannoy informatsiey, vklyuchaya korrespondentsiyu, zvonki i dokumenty. Uslugi predostavlyayutsya na mnogoletnem opyte i s ispol’zovaniem sovremennykh tehnologiy.
Funktsional’nyye vozmozhnosti vklyuchayut upravlenie ochered’yami vkhodyashchikh obratnykh svyazey, istoriyu vzaimodeystviya s klientami, a takzhe vozmozhnost’ sozdaniya i upravleniya golosovymi menyu. Tsentr takzhe predostavlyaet instrumenty dlya kontroliruyushchikh, monitoriruyushchikh deyateley k drugim agentam.
Unistar Contact Center podderzhivayet shirokiy krug operatsionnykh sistem, i dlya funktsionirovaniya klientskoy chasti nuzhen tol’ko internet-brauzer, chto pozvolyaet ispol’zovat’ kak standartnye, tak i OpenSource i rossiyskie operatsionnye sistemy.
Vydelennye unikal’nye osobennosti vklyuchayut yazychnoy mnogo-yazychnyy veb-interfeys, zametnuyu gumanizatsiyu raboty, API dlya integratsii s razlichnymi sistemami, vklyuchaya CRM, Help Desk, video konferentsii i mnogie drugie vedushchie sistemy elektronnykh dokumentov. Reshenie vkljucheno v Yedinyy reestr rossiyskikh programm dlya elektronnykh vychisleniy.
Rukovoditelyu i operativnym rabotnikam kontakt tsentra dostupna krruglo-sutochnaya tekhnicheskaya podderzhka na russkom yazyke, chto predostavlyayet polnuyu ubezhdennost’ v nadoshchnosti i kachestve obsluzhivaniya. Unistar Contact Center prednaznachen dlya razlichnykh otrasley, vklyuchaya meditsinskie tsentry, tsentry gosuslug, sluzhby dostavki i strakhovye kompanii.
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
