SystemLQ

Описание

Программное обеспечение «SystemLQ» предназначено для автоматизации процессов управления очередью клиентов.

Программное обеспечение «SystemLQ» делится на три части: клиентскую (Вока-Тек QC), серверную (Вока-Тек QS) и планировщик (Вока-Тек QT).

Программа Вока-Тек QC устанавливается на ПК пользователей и служит для работы с электронной очередью. Позволяет:

• Вызывать посетителя по номеру или по времени регистрации в очереди;
• Перенаправлять посетителя к другому рабочему месту/по другой услуге;
• Регистрировать дополнительные услуги для посетителя в рамках обслуживания;
• Удалять ошибочные регистрации в очереди;
• Временно приостанавливать обслуживание посетителей (функция Перерыв);

Программа Вока-Тек QS устанавливается на сервер обработки данных и выполняет следующие функции:

• Управление взаимодействием аппаратных компонентов комплекса электронной очереди;
• Управление УЗ пользователей (регистрация и редактирование учетной записи, задание уровня доступа);
• Управление настройками устройств электронной очереди;
• Редактирование справочников услуг;
• Управление иерархической структурой подразделений;
• Редактирование карточки подразделения (адрес, телефон и др.);
• Конструктор иерархического меню киосков регистрации электронной очереди с возможностью редактирования меню и использования разных меню на различных киосках;
• Регистрация талонов в очереди;
• Мониторинг активности талонов с отображением последовательности смены статусов и времени пребывания в этих статусах и возможностью отследить все оказанные услуги и окна обслуживания;
• Мониторинг текущего рабочего места с отображением авторизованных в них сотрудников;
• Мониторинг активности окон с отображением истории состояний окна, времени начала и продолжительности пребывания окна в каждом состоянии и возможностью отследить все оказанные услуги и обслуженные талоны;
• Настройка, формирование и выгрузка отчетов;
• Представление статистических данных в виде графиков и диаграмм с возможностью их сохранения и печати.

Программа Вока-Тек QU устанавливается на сервер обработки данных и выполняет следующие функции:

• Проверка текущей версии ПО, сверка с актуальной выпущенной версией;
• Установка обновления ПО;