Описание
SpeechXplore представляет собой программный комплекс для анализа коммуникаций, основанный на передовых технологиях искусственного интеллекта. Он представляет собой универсальное решение, позволяющее в реальном времени обрабатывать и анализировать коммуникационные данные из различных источников, включая телефонию, чаты, электронную почту и социальные сети. Основной акцент делает на безопасности данных, улучшении клиентского опыта и повышении качества обслуживания.
Данная система обладает широкими функциональными возможностями. Она позволяет проводить анализ многоканальных записей, объединяя данные из различных источников взаимодействия. Онлайн аналитика и анализ текстов и голосовых диалогов позволяют создавать гибкие запросы и фильтрации информации. Кроме того, SpeechXplore включает встроенные инструменты анализа на основе LLM-моделей и настраиваемые ключевые визуальные панели (КВП) для отслеживания показателей.
Платформа поддерживает работу в облачных и локальных средах, и совместима с множеством СУБД, включая Lucene, Pangolin и Postgres, что делает её удобной для интеграции в существующие бизнес-процессы.
В списке необходимых условий для внедрения присутствуют стандартные требования к аппаратным средствам и совместимым облачным средам, что позволяет легко адаптировать продукт в зависимости от специфики компании. SpeechXplore также предлагает оптимизированное использование технических ресурсов, что улучшает эффективность работы и снижает затраты.
К ключевым применениям данного продукта относятся мониторинг клиентского опыта, контроль качества обслуживания, прогнозирование потребностей клиентов и предотвращение мошенничества. Это делает его особенно востребованным в таких отраслях, как банковский сектор, телекоммуникации, здравоохранение и контактные центры.
SpeechXplore выделяется среди других продуктов благодаря своей способности использовать передовые алгоритмы машинного обучения для предиктивной аналитики. Возможности персонализации взаимодействий и реагирования на запросы клиентов делают его незаменимым инструментом для современных организаций, стремящихся к повышению качества обслуживания и оптимизации процессов.
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
