Описание
«Сотбит: Рекламации — работа с претензиями» — модуль, позволяющий создавать рекламаций (претензий) на сайте по товарам либо по уже оформленным заказам.Назначение программы – упрощение процесса создания рекламаций (претензий) на сайте по товарам или оформленным заказам.Пользователями выступают покупатели, которые хотят оставить претензию по качеству товара, либо по заказу.Основная функция – предоставление пользователю возможности быстро и удобно оформлять рекламации на сайте, заполняя соответствующие формы и прикрепляя необходимые документы или фотографии.
Функциональные возможности программы:
- Создание претензий
Никаких звонков и жалоб в разных местах. Клиент может прямо на сайте создать претензию, заполнив необходимые Вам поля.
- Привязка к товарам и заказам
Клиент выбирает заказ и проблемные товарные позиции.
- Статусы рекламаций
Клиент всегда знает, как проходит рассмотрение его претензии.
- Снимите рутину с отдела продаж
Менеджерам больше не нужно выслушивать длительные жалобы или принимать негативные письма. Теперь за них это делает система автоматически. Направьте высвобожденное время на развитие бизнеса.
- Круглосуточная работа
Модуль работает без выходных, перерывов и не ограничивается рабочим временем. Клиент может подать претензию в 3 часа ночи в субботу, и её примут.
- Автоматизация
При создании претензий, в Битрикс24 автоматически создается задача или сделка по заданным Вами параметрам. Персоналу не нужно изучать новую систему и проверять Административную часть сайта – они продолжают работать в привычном интерфейсе. Настройте заголовки, описания задач, ответственность и прочее один раз.
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
