Загружаем...
Skip to main content
Российские серверы КИБЕР R1 из реестра Минпромторга. Выставим КП в течении 3 часов! КОНФИГУРАТОР

Варианты поставки:

Описание

Система предназначена как для автоматизации деятельности ИТ –подразделений, служб, так и для внутренних нужд организаций в качестве обслуживания бизнес-процессов, в основе которых создаваемые и обрабатываемые заявки.

Основные возможности Системы:

  • регистрация заявок с присвоением уникального номера каждой заявке;
  • гибкая маршрутизация и распределение заявок между квалифицированными экспертами;
  • эскалация запросов и организация совместной работы над заявками;
  • смена статусов заявок;
  • выделение приоритетных заявок;
  • передача файлов в сети между пользователями;
  • накопление и анализ обращений и их решений;
  • создание шаблонных ответов и ответов из центра знаний.

Расширенный функционал Системы включает в себя следующие возможности:

  • обмен знаниями, путем использования wiki-разделов Системы;
  • публикация новостей общедоступно или адресно;
  • настройка и контроль сроков обработки заявок в зависимости от приоритета, клиента, сервисного договора и других условий;
  • гибкое формирование и выгрузка отчетов по заданным пользователем параметрам;
  • представление основной информации по заявкам (время решения обращений, скорость реакции, количество заявок в различных срезах) в виде дашбордов.

Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.

Детали

Номер реестровой записи

Код по ОКПД2

, ,

Классификатор ПО

, ,


Почему выбирают КИБЕР Холдинг?

Включено в реестры Минпромторга ПП РФ 719 и ПП РФ 878
Крупнейшее в России «единое окно» в мир ИТ
Более 5 000 отечественных вендоров.
Официальный статус партнёра позволяет нам предложить лучшие условия на российском рынке IT.
Включено в реестры Минпромторга ПП РФ 719 и ПП РФ 878
Глубокая техническая экспертиза
Более 18 лет на рынке ИТ-услуг и сервисов.
Мы знаем все об импортозамещении ИТ-решений.
Включено в реестры Минпромторга ПП РФ 719 и ПП РФ 878
Обширный и многолетний опыт в B2G
Более 600 успешно реализованных проектов в государственном секторе. Мы понимаем ваши потребности и соблюдаем все требования нормативных актов.
Включено в реестры Минпромторга ПП РФ 719 и ПП РФ 878
Комплексный подход
Мы берем на себя весь процесс — от подбора аналогов и формирования технического задания, НМЦК, КП, участия в конкурентных процедурах до полного технического, документального и логистического сопровождения вашего проекта.
0.0
Цена: по запросу

Получите бесплатную консультацию:
Ефим Смирнов
Департамент закупок
+7 (499) 390-33-02
Пн-Пт 10:00-19:00 Мск

Включено в реестры Минпромторга ПП РФ 719 и ПП РФ 878
Вы бюджетная организация?

Закажите по программе госзакупок (ФЗ 44, 223, 275)

Получить консультацию
Работаем по ФЗ
  • Подберём под ваши требования
  • Составим тех. документацию
  • Выставим КП
  • Рассчитаем НМЦК
Включено в реестры Минпромторга ПП РФ 719 и ПП РФ 878
Доставка по всей России

Отгрузка товара в наличии в течении трёх дней. CDEK, Деловые линии, Почта России

Не знаете, с чего начать цифровую трансформацию
или импортозамещение IT-решений?
Напишите нам!

Мы уже помогли более 1000 партнёрам стать ИТ‑независимыми — готовы помочь и Вам!

Получить консультацию
Будьте в курсе событий в российском IT!
Подпишитесь на наш телеграм @cyberholding

No products found matching the criteria.
Домой Домой Каталог Каталог Избранное Избранное Чат Чат Telegram Telegram Войти

Сообщить об ошибке

Следующий текст будет отправлен: