Описание
Система управления платформой Protei.SB является мощным инструментом для обработки входящих вызовов с использованием заранее определенных и настроенных сценариев. Она обеспечивает интуитивно понятный веб-интерфейс, позволяющий пользователям управлять и настраивать рабочие процессы без необходимости в глубоких технических навыках. Основное внимание в системе уделяется удобству взаимодействия пользователя с программным обеспечением, что позволяет оптимизировать процессы управления сервисами.
Ключевыми возможностями системы управления являются: просмотр, редактирование, удаление существующих и создание новых правил маршрутизации телефонных вызовов; управление сценариями обработки вызовов с поддержкой версионирования; создание ограничений и настроек для сервисов; управление и формирование отчетов по статистическим данным; и просмотр полного журнала операций, зафиксировавшего все действия пользователей.
Программное обеспечение поддерживает различные платформы, включая современные операционные системы, что позволяет интегрировать его с существующими системами и инфраструктурой. Система может функционировать как на локальных серверах, так и в облачных средах, обеспечивая гибкость в развертывании и эксплуатации.
Для полноценной работы системы требуется предустановленный сервер, соответствующий минимальным системным требованиям, а также доступ к интернету для облачной версии. Система может быть интегрирована с различными базами данных и внешними сервисами, что расширяет её функциональные возможности.
Использование Protei.SB целесообразно в таких отраслях, как телекоммуникации, сервисные и колл-центры, где требуется надежная автоматизация обработки входящих вызовов и управление ими. Система будет полезной для организаций, стремящихся улучшить качество обслуживания клиентов и оптимизировать внутренние бизнес-процессы.
Уникальные особенности системы включают возможность создания сложных сценариев обработки вызовов с помощью графического блочного редактора, что делает настройку интуитивно понятной. Кроме того, система позволяет управлять автотестами для тестирования созданных услуг и сценариев, что значительно уменьшает временные затраты на тестирование новых решений.
В системе предусмотрено множество функций, направленных на оптимизацию рабочего процесса, включая статистику по работе служб, управление учетными записями пользователей и мониторинг использования ресурсов сервера.
Aльтернативные названия:
Система управления платформой Protei.SB, Система управления
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
