Описание
Система учета писем и обращений граждан предлагает комплексное решение для автоматизации работы с поступающими обращениями от граждан и юридических лиц. Она обеспечивает возможность контроля за выполнением решений и резолюций, принятых по каждому обращению.
Система включает в себя возможность ввода всех необходимых сведений по обращениям и хранения их в электронной форме. Поддерживается хранение не только текстовых документов, но и аудиозаписей звонков, что существенно расширяет функционал учета обращений. Система позволяет создавать пользовательские шаблоны для часто используемых текстовых значений, таких как ответы заявителям, резолюции или напоминания, что экономит время сотрудников.
Система использует общероссийский классификатор территорий для указания адреса обращения с удобной настройкой поиска по регионам и районам. Она предоставляет возможность делить адреса заявителей на отдельные атрибуты (улица, дом, квартира и др.) и производить поиск по любому из них. Количество адресатов и исполнителей обработки обращения не ограничивается, что позволяет гибко управлять процессом.
Поддерживается структурный справочник организаций, обеспечивающий порядок и возможность быстрого доступа к данным. Механизм исполнения документов детализирован, что позволяет контролировать сроки выполнения поручений, как от собственных, так и от вышестоящих инстанций. Кроме этого, система содержит функции календарного планирования и мобильного управления записями и ответами, что упрощает работу сотрудников.
Система предусматривает неограниченное количество регистрируемых ответов для заявителей и поддерживает печать сопроводительных документов, таких как учетные карточки, метки дел, пересылки ответов и уведомления заявителям. Также доступна функция персонализированного поиска карточек обращений с возможностью сохранения пользовательских запросов и полнотекстового поиска по базам данных.
Система включает встроенный инструмент для генерации отчетов с возможностью экспорта данных в форматы Excel, который упрощает дальнейшую аналитическую работу с информацией.
Для корректной работы системы необходимы минимальные системные требования, такие как процессор Intel Core i3, 4 Гб оперативной памяти и 20 Гб свободного места на жестком диске. Операционные системы, в которых возможна работа с данной программой, включают Windows XP SP3, Windows 7 (32/64 бит), а также Windows 8 и 8.1 (32/64 бит).
Система учета писем и обращений граждан сертифицирована и зарегистрирована в реестре программного обеспечения, что подтверждает ее соответствие установленным стандартам и требованиям.
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
