Система электронных регламентов

Описание

Предоставляемая система исполнения электронных регламентов и межведомственного взаимодействия (СИЭР) служит инструментом для автоматизации административно-управленческих процессов, связанных с предоставлением государственных и муниципальных услуг, а также внутренними административными процессами. Она обеспечивает оперативный доступ всех участников процессов к необходимой информации, включая данные, получаемые через межведомственное взаимодействие.

Важная особенность СИЭР заключается в ее интеграции с инфраструктурой Электронного правительства РФ. Она поддерживает множество сервисов, включая ЕСИА, ЕПГУ, и другие, что позволяет осуществлять комплексное взаимодействие между государственными учреждениями и гражданами. Система обеспечивает разнообразные интеграции с региональными системами, такими как РСМЭВ и ЭО, что способствует улучшению функциональности и доступности государственных услуг.

Ключевые возможности СИЭР включают встроенную экспертную систему, которая предлагает предустановленные бизнес-этапы и подсказки пользователям, что минимизирует потребность в знаниях со стороны специалистов и повышает качество обслуживания заявителей. Проектирование и настройка бизнес-процессов осуществляются посредством загрузки процессов в нотации BPMN 2.0 прямо из системы, что облегчает процесс настраивания электронных услуг и форм заявлений без необходимости программирования.

Система поддерживает экстерриториальный принцип оказания услуг, предлагая пользователям широкий выбор инструментов для взаимодействия, включая мобильные приложения, чат-ботов и голосовых помощников. Уровень автоматизации межведомственного взаимодействия значительно снижет необходимость использования бумажных носителей, обеспечивая проактивное предоставление услуг с возможностью формирования различных статистических и аналитических отчетов.

СИЭР удовлетворяет требованиям отечественного законодательства, включая исполнение принципов Цифровой трансформации государственных услуг и поддержку проактивного предоставления через СМЭВ. Она также обладает функционалом для организации работы контакт-центров и может работать в автономном режиме, что позволяет использовать систему в условиях ограниченного доступа к интернету, обеспечивая доступ к услугам в любых условиях.

Система позволяет автоматизировать как простые, так и комплексные услуги, адаптируя процесс под конкретные жизненные ситуации заявителей. Интуитивно понятный интерфейс и возможность настройки всех необходимых процессов делают СИЭР подходящим решением для многопрофильных организаций, работающих в государственных и муниципальных учреждениях.

По техническим аспектам, СИЭР функционирует на платформе, поддерживающей технологии Java, AngularJS, React, MongoDB и PostgreSQL. Данные о системе регистрируются в Едином Реестре российских программ для ЭВМ и баз данных, что подтверждает ее соответствие российским стандартам. Основные требования к системе включают наличие современных компьютеров и серверов, которые соответствуют минимальным техническим спецификациям для эффективной работы продуктовых модулей.

Система позволяет автоматизировать множество процессов, таких как прием и проверка заявлений, формирование электронных документов, учет и выдача результатов предоставления услуг. Кроме того, она может эффективно поддерживать различные виды услуг, включая консультационные, что делает ее универсальным инструментом в работе органов власти и социальных служб.

Aльтернативные названия:
ГосСервис;
Система исполнения регламентов;
Система исполнения услуг;
Региональная система межведомственного электронного взаимодействия