Описание
Программный продукт «Сфера: интеллектуальный анализ процессов (Process Mining)» разработан для оптимизации и анализа бизнес-процессов организаций с высокой частотой выполнения рабочих операций. Он нацелен на выявление реальных жизненных путей процессов, таких как создание кредитных заявок и платежных поручений, позволяя анализировать их как в целом, так и на отдельных этапах выполнения.
Технология Process Mining, заложенная в основу данного решения, дает возможность получать данные напрямую из информационных систем, что позволяет точно определить, как фактически осуществляется выполнение любого бизнес-процесса. Это делает продукт мощным инструментом для сотрудников, стремящихся понять составные части бизнес-процессов, выявить потенциальные проблемы (включая системные настройки, активность пользователей и соответствие регламентам) и обосновать необходимость внесения изменений.
Программа отвечает на ключевые вопросы:
— Как выглядит процесс на практике, а не только в теории?
— Где расположены «узкие» места в бизнес-процессах?
— Сколько времени занимает каждый шаг процесса и как часто они выполняются?
— Как выявлять отклонения в процессах компании?
Программное обеспечение решает пять основных задач:
— Определение наиболее эффективных и неэффективных путей выполнения процессов.
— Определение опыта, который следует распространить на всю организацию.
— Анализ рабочего дня сотрудников, чтобы понять выполняемые ими задачи.
— Оценка эффективности работы персонала и предсказание потенциальных отказов клиентов.
— Оценка влияния доработок и изменений в информационных системах на выполнение задач, а также соблюдение стандартов и регламентов.
Внедрение «Сфера: интеллектуальный анализ процессов» проходит в шесть этапов:
1. Изучение и описание процесса заказчиком, визуализация его в графическом формате.
2. Создание карты процесса и регистрации событий, составляющих его.
3. Разработка регламента передачи данных от клиентских систем в «Сферу».
4. Обработка данных, формирование событий и скриптов, валидирование данных.
5. Анализ полученной информации для поиска проблемных точек и недочетов.
6. Презентация и согласование результатов, старт внедрения изменений.
Данная платформа не привязана к конкретному программному обеспечению или операционной системе, что позволяет интегрироваться с различными информационными системами предприятий. Требования к внедрению и эксплуатации системы зависят от используемой инфраструктуры клиента.
Команда предлагает продуктивные рекомендации по установке и эксплуатации, поддерживая связь через электронную почту для решения любых вопросов, связанных с использованием и настройкой продукта.
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
