Описание
Сервисная цифровая платформа СЦП — это универсальная интегрированная IT-система, предназначенная для автоматизации и поддержки бизнес-процессов в банковской сфере, в частности, в ГПБ (Газпромбанк). Эта платформа обеспечивает комплексную обработку клиентских заявок, управление информацией о продуктах и услугах банка, генерацию различных отчетных документов, таких как справки, выписки и чеки, а также предоставляет расширяемый механизм для внедрения новых функций и сценариев работы.
Основной функционал платформы включает в себя подсистему оркестрации бизнес-процессов, которая позволяет автоматизировать последовательность и взаимодействие различных этапов обработки заявок и операций. Сценарии приема заявок на оформление договоров разрабатываются и выполняются внутри этой системы, что повышает скорость и точность обработки клиентских запросов. Платформа также содержит модули, отвечающие за предоставление актуальной информации о продуктах, услугах, специальных предложениях и сервисах банка, обеспечивая сотрудников и клиентов необходимыми данными в реальном времени.
Обеспечивается формирование необходимой отчетности — справок, выписок, чеков и других документов, что значительно ускоряет внутренние и внешние коммуникации. Кроме того, платформа включает платформенные компоненты и библиотеки, позволяющие быстро и минимальными затратами расширять функциональность системы. Это особенно важно для динамично меняющихся требований бизнеса, позволяя бизнес-командам самостоятельно внедрять новые сценарии и интеграции без необходимости долгосрочной разработки.
В целом, Сервисная цифровая платформа СЦП предназначена для повышения автоматизации, эффективности и масштабируемости бизнес-процессов банка, что способствует улучшению обслуживания клиентов, снижению операционных издержек и ускорению вывода новых продуктов и услуг на рынок. Ее построение основано на модульном архитектурном подходе, что обеспечивает легкую интеграцию с существующими системами банка и возможность масштабирования по мере роста требований бизнеса.
| Характеристика | Описание |
|---|---|
| Функциональные модули | Подсистема оркестрации бизнес-процессов, сценарии приема заявок, подсистема информации о продуктах и услугах, подсистема формирования отчетности |
| Интерактивность | Обеспечивает автоматизированное взаимодействие с клиентами и внутренними службами банка |
| Расширяемость | Платформенные компоненты и библиотеки позволяют быстро расширять функционал |
| Интеграция | Легкая интеграция с существующими ИТ-системами банка |
| Автоматизация | Высокий уровень автоматизации процессов оформления, информирования и отчетности |
| Используемые технологии | Современные платформенные средства для разработки и масштабирования |
| Целевая аудитория | Банки, кредитные организации, финансовые институты, отделы поддержки клиентов и операционные подразделения |
| Преимущества | Минимальный time to market, снижение затрат, повышение качества обслуживания, масштабируемость |
Таким образом, сервисная цифровая платформа СЦП представляет собой мощное решение для автоматизации и повышения эффективности бизнес-процессов в банковской сфере, позволяя быстро адаптироваться к текущим требованиям рынка и обеспечивая высокий уровень обслуживания клиентов.
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
