СЭО ДругЗаДругом

Описание

Система «ДругЗаДругом» представляет собой обширный программный комплекс, предназначенный для эффективного управления потоками клиентов в учреждениях, занимающихся предоставлением различных услуг. Решение оптимизирует работу персонала и упрощает процессы обслуживания посетителей.

Основные функции системы заключаются в управлении клиентскими потоками, распределении посетителей по окнам обслуживания и контроле рабочих процессов. Система позволяет уменьшить время ожидания, организовать маршрутизацию клиентов, собирать статистику по времени ожидания и скорости обслуживания, что способствует более эффективной работе учреждения.

Современные программные компоненты системы исполняются в среде веб-браузеров на различных устройствах, включая PC, MAC, мобильные устройства под операционными системами IOS 9+, Android 5.1+, Windows 10, Smart TV и Android TV. Это обеспечивает масштабируемость системы, поддерживающую несколько офисов в едином комплексе и позволяющую подключать неограниченное количество информационных табло.

Система «ДругЗаДругом» содержит средства для отображения очереди как в табличном формате для персонала, так и в графическом формате для посетителей. Звуковое оповещение и автоматизация процессов управления позволяют повысить комфорт ожидания для клиентов.

Клиенты могут записываться на прием через сайт учреждения, с получением подтверждений к записи по электронной почте. Высокая гибкость системы позволяет создать талоны разного типа для обслуживания, управлять записами на приём и оптимизировать использование рабочего времени персонала.

Работа сотрудников включает функции выбора офиса и окна, отмены и записи клиентов, отображения актуальных листов ожидания и статистических данных по очередям, что позволяет повышать эффективность их деятельности.

Все компоненты системы взаимодействуют с аппаратным обеспечением, предоставляя пользователям уникальные возможности, такие как интерфейс выбора услуги, печать талонов и контроль за рабочими процессами. Поддерживается сбор статистических данных, важных для анализа, оценки нагрузки персонала и оптимизации работы.

Дополнительно система предоставляет возможность конфликтного управления с очередями и прозрачность обработки талонов для всех пользователей.

Система предлагает индивидуальные тарифы и функционал в зависимости от потребностей конкретного учреждения, что позволяет адаптировать решение под любые требования клиента.

Aльтернативные названия:
Система для управления потоками клиентов;
Система управления электронной очередью;
Система электронной очереди