Описание
Программный продукт Retail Suite.Global Loyalty&CRM предназначен для комплексной автоматизации управления взаимоотношениями с покупателями в розничной торговле независимо от формата или размера бизнеса. Система поддерживает создание и управление программами лояльности, а также проведение эффективной аналитики взаимодействия с клиентами, что позволяет существенно повысить уровень их удовлетворенности и лояльности.
Среди основных функциональных возможностей продукта находятся валютные начисления, скидки (включая пороговые, каскадные и лестничные), поощрения за накопления и использование купонов. Программное обеспечение также поддерживает управление индивидуальными поощрениями на основе характеристик магазина и клиентов. Программное обеспечение включает функции CRM для обработки клиентских данных, сегментации, управления картами лояльности и триггерными цепочками для автоматизации коммуникаций с клиентами с использованием пуш-уведомлений, SMS и E-mail рассылок.
Retail Suite.Global Loyalty&CRM функционирует на платформах SaaS и On-Premise и включает несколько лицензируемых компонентов. Основным элементом является Retail Suite.Global Loyalty&CRM, который отвечают за управление программами лояльности и взаимодействие с кассовым ПО, ERP и системами управления торговлей. Дополнительно доступны модули для аналитики и мобильного приложения, позволяющие пользователям управлять своими картами лояльности и следить за проведенными акциями.
Поддерживаемыми операционными системами являются AstraLinux, RedOS и Debian, а для работы с системой необходимы СУБД PostgresPRO или PostgreSQL. Программное обеспечение требует создания определенной инфраструктуры в виде лицензионных компонентов и настройки серверов для полноценного функционирования.
К числу целевых пользователей системы относятся маркетологи, директора по продажам и маркетингу, позволяя каждому из них реализовывать функции в соответствии с установленными правами доступа. Retail Suite.Global Loyalty&CRM является оптимальным решением для крупных и средних ритейлов, стремящихся к эффективному управлению клиентскими отношениями.
Важным аспектом решения является использование технологий машинного обучения и искусственного интеллекта для анализа больших данных о потребительских привычках, что дает возможность ритейлерам получать ценные инсайты для принятия более обоснованных решений и оптимизации программ лояльности. В конечном итоге это ведет к повышению конверсионности предложений и улучшению финансовых результатов бизнеса.
Программное обеспечение предлагается с учебными курсами для пользователей, что помогает существенно ускорить процесс внедрения и освоения системы. Интеграция с другими системами и форматами работы позволяет Retail Suite.Global Loyalty&CRM адаптироваться под специфику бизнеса и достичь значительного улучшения операционной эффективности.
Aльтернативные названия:
Retail Suite.Loyalty&CRM 5.5, RS.Global Loyalty&CRM, RS.Global Loyalty&CRM Analytics, RS.Global Loyalty&CRM ML/AI
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
