Описание
Система оценки качества обслуживания клиентов QIS (Query Interactive System) представляет собой современный программно-аппаратный комплекс, созданный для оптимизации маркетинговых исследований и улучшения взаимодействия бизнеса с клиентами в различных отраслях. Эта система позволяет организациям отслеживать уровень удовлетворенности клиентов, улучшать качество обслуживания и сокращать затраты на маркетинг и рекламу, что способствует ускоренному росту и развитию их деятельности.
Система QIS включает в себя широкий спектр возможностей, среди которых автоматизация процессов оценки качества обслуживания, проведение сложных опросов, вызов персонала и управление рекламным контентом. Работа системы базируется на обширном опыте и множестве успешных внедрений как в крупных корпорациях, так и в малом бизнесе.
Платформа поддерживает разнообразные устройства для сбора обратной связи. К ним относятся:
— Пульты и кнопки оценки качества обслуживания различных форм-факторов и назначения (одно-, двух-, трех-, четырех- и пятикнопочные пульты, а также специализированные пульты с функцией вызова персонала).
— Планшеты с сенсорным экраном диагональю от 7″ до 50″, которые могут использоваться для проведения опросов и отображения информации.
— Виртуальный пульт «Qualitizer» для получения обратной связи через QR-коды, что позволяет клиентам оставлять отзывы со своих смартфонов без необходимости покупки дополнительного оборудования.
Система QIS работает на любых распространенных операционных системах и может быть размещена как в облаке, так и на локальных серверах пользователя. Она позволяет функционировать даже в условиях отсутствия доступа в интернет, поддерживая частично автономный режим работы, который требуется в основном для передачи собранных данных на сервер для последующей обработки.
Системные требования минимальны: установка и настройка QIS не требуют значительных временных затрат и могут быть выполнены за 30 минут. Обширная интеграция с существующими системами, такими как CRM и электронные очереди, значительно расширяет функционал платформы, а также позволяет персонализировать решения под конкретные нужды бизнеса.
Система разрабатывалась более 10 лет и находится в соответствии с высокими стандартами безопасности и производительности. Регулярные обновления программного обеспечения и техническая поддержка гарантируют стабильность работы системы.
Клиентами QIS являются множество организаций из различных секторов, включая банковский и ритейл, медицинские учреждения, гостиничный бизнес, образовательные учреждения и многие другие. Каждый из типов устройств, используемых для сбора обратной связи, можно комбинировать для достижения максимальной эффективности.
Среди уникальных функций системы можно выделить возможность глубокового анализа обратной связи и гибкость в настройке опросов и отчетности, что делает QIS подходящим решением как для небольших компаний, так и для крупных международных бизнесов.
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
