Описание
Программный комплекс для автоматизации работы ситуационных центров и центров обработки вызовов под названием MAXOD Centrix представляет собой универсальное решение, направленное на улучшение эффективности функционирования операторов и оптимизацию процессов обработки вызовов. Эта система интегрирует ключевые подсистемы, включая голосовые коммуникации, безопасность и видеонаблюдение, создавая единое информационное пространство, в которое входят рабочие места операторов и экраны коллективного пользования.
Главными возможностями ПК MAXOD Centrix являются управление голосовыми вызовами, поддержка видеотрансляции в процессе вызова с использованием совместимого оборудования, формирование детализированных журналов как обработанных, так и не обработанных инцидентов. Пользователи могут наблюдать за объектами через удобный интерфейс, который обеспечивает просмотр видеопотока с камер системы видеонаблюдения и возможность трансляции на мониторы рабочих мест операторов или большие экраны. Важной функцией является также возможность поиска и просмотра видеоархивов, а также создание видеороликов из записанных фрагментов для последующей выгрузки. Также ведется учет журналов деятельности операторов СЦ и ЦОВ, что позволяет иметь доступ к статистике и производительности.
Комплекс может быть развернут на существующих сетях передачи данных, что делает его гибким и минимизирует необходимость в дополнительных вложениях в инфраструктуру. Это решение подходит для различных областей, включая государственные учреждения, службы экстренного реагирования, коммерческие предприятия и организации, которые требуют эффективного управления вызовами и ситуациями.
Ключевые особенности продуктивности комплекса включают непрерывный мониторинг состояния объектов, интеграцию с уже существующими системами и безопасность на уровне обработки данных, что может дать преимущество в критических сценариях.
Для успешной установки и эксплуатации MAXOD Centrix требуется минимальное выполнение предварительных условий, касающихся совместимости существующей сети и аппаратного обеспечения.
Комплекс привлекает внимание благодаря своей универсальности, поддержке современных технологий и способности адаптироваться под специфические нужды клиентов, обеспечивая тем самым высокие стандарты работы операторов и систем. В случае необходимости, документация и инструкции по эксплуатации предоставляют успешное ориентирование для новых пользователей и администраторов системы.
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
