Описание
Представляем программный комплекс автоматизации процессов колл-центра и точек реализации потребительских товаров и услуг «Express Delivery System» (EDS), специально разработанный для оптимизации и управления логистикой доставки. Данная система отличается высокой эффективностью, надежностью и предлагается для широкого спектра организаций, включая рестораны и предприятия в сфере доставки.
Комплекс функционал EDS охватывает множество аспектов, таких как управление колл-центром, управление логистикой и синхронизация меню с учетными системами (например, ERP, iiko и R-Keeper). Система позволяет настраивать время доставок, а также планировать нагрузку на цеха с использованием dark kitchen. Уникальная функция «PLAY» в EDS способствует оптимизации скорости обработки заказов, в то время как возможность отслеживания местоположения курьеров и ведение учета заказов обеспечивает полную прозрачность и контроль.
Программный комплекс EDS интегрируется с центральными системами и телефонией, что позволяет автоматизировать распределение заявок по операторам и учёт нагрузки на них. Подробная отчетность по всем операциям доступна через QlickView, что дает возможность получать данные в любом заданном формате, таких как выручка курьеров и продажи по блюдам и часам.
Система поддерживает высокие производственные показатели, включая обработку до 860 тысяч заказов в сутки и время обработки каждого заказа оператором всего 30 секунд. Отказоустойчивость комплекса составляет 99.94%, что обеспечивает его надежную работу в условиях высокой нагрузки.
Название «Express Delivery System» говорит само за себя: система предназначена для ускорения процессов доставки и упрощения взаимодействия между курьерами и менеджерами колл-центра. Это делает EDS идеальным решением для ресторанов и курьерских служб, желающих повысить свою эффективность. Платформа строится с использованием современных технологий, таких как Golang для бэкенда, REST API, Vue для фронтенда и Kafka.
Стоимость пользования программой определяется индивидуально и составляет 1% от суммы поступивших в систему заказов. Программа прекрасно подходит для бизнеса, стремящегося к увеличению объема заказов и минимизации временных затрат на обработку каждого заказа.
Таким образом, программный комплекс «Express Delivery System» — это надежное и высокоэффективное решение для автоматизации логистических процессов, которое позволяет предприятиям повысить качество обслуживания клиентов и оптимизировать свою работу.
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
