Программа пульта оперативной связи ТРИКОМ ПД16

Описание

Программа пульта оперативной связи ТРИКОМ ПД16 представляет собой современное программное обеспечение, предназначенное для работы в системе диспетчерской связи на базе универсальных панелей автоматической телефонной станции (УПАТС) ТРИКОМ и шлюзов GIP. Эта программа обеспечивает полноценное управление телефонными соединениями, автоматизацию процессов и увеличивает эффективность операторской деятельности. Основной функцией ТРИКОМ ПД16 является организация двусторонней голосовой связи, управление вызовами с возможностью автоматического набора и обработки входящих и исходящих соединений.

Программа позволяет устанавливать разговорные соединения как через внутреннюю телефонную сеть УПАТС ТРИКОМ, так и по VoIP протоколу через шлюзы GIP-2, GIP-4, GIP-6 и GIP-16. Это обеспечивает гибкую интеграцию с различными коммутационными и сетевыми технологиями, позволяя использовать пульт как в локальных офисных системах, так и в распределенных диспетчерских центрах.

Технологические особенности включают поддержку полнофункционального диспетчерского пульта, который оператор может управлять с помощью именных и функциональных кнопок. Индикация номеров и имен вызывающих абонентов выводится на дисплей, что значительно упрощает идентификацию источника вызова. При входящем вызове отображаются детали абонента, если система смогла распознать эти данные. Также реализована функция автоматического набора предзапрограммированных номеров, что повышает оперативность реагирования на вызовы.

Функциональные возможности программы включают голосовую связь в режиме громкого приема, полное дуплексное переговорное устройство (ГГС), использование внешних микрофонов для озвучивания помещений средних размеров и режим «свободные руки», позволяющий вести разговоры с помощью гарнитуры. Передача DTMF-сигналов осуществляется в RTP-формате, что обеспечивает надежную и быструю передачу команд, а также поддержку различных дополнительных услуг.

Оптический дисплей отображает текущий время, наименьшие номера при наборе, номера вызывающих абонентов и историю вызовов, что способствует оперативности и эффективности работы оператора. В режиме работы возможно отображение контекстных подсказок и текстовой информации, что облегчает установление соединений и использование дополнительных услуг.

Программа обеспечивает управление вызовами без необходимости ручного набора номеров, за счет быстрого вызова заранее запрограммированных номеров посредством функциональных кнопок. Процесс завершения вызовов автоматизирован — при завершении соединения вызов автоматически прерывается, что способствует экономии времени.

Технические требования к установке включают поддержку современных ПК, работающих на популярных операционных системах, с необходимым объемом оперативной памяти и установленных драйверов для работы с сетевым оборудованием. Надежность и стабильность работы программы подтверждены сертификациями и соответствием корпоративным стандартам ПАО «РОССЕТИ».

Области применения программы охватывают создание эффективных диспетчерских пунктов на предприятиях энергетического, транспортного, производственного и иных секторов, где требуется организация быстрого и надежного обмена голосовой информацией между операторами и абонентами. Внедрение ТРИКОМ ПД16 способствует повышению скорости обработки вызовов, снижению ошибок, улучшению качества обслуживания и автоматизации процессов управления коммуникациями.

Ниже представлены основные характеристики и технические параметры программы в виде таблицы:

Программа ТРИКОМ ПД16 — это современное решение для организации эффективных коммуникаций в диспетчерских службах, обеспечивающее надежное, быстрое и удобное управление вызовами и дополнительными сервисами. Ее использование позволяет повысить качество обслуживания и ускорить процессы обмена информацией в рамках корпоративных стандартов за счет расширенного функционала, гибкости и надежности.