Описание
Программа Фаст Ривер представляет собой комплексное решение для управления доставкой, рассчитанное на потребности банков и маркетплейсов. Данный программный продукт охватывает все аспекты внутренней службы доставки и взаимодействие с внешними курьерскими службами, обеспечивая унифицированные и прозрачные процессы для банковских учреждений. Система способна устранить необходимость интеграции с каждой отдельной курьерской службой, что позволяет существенно сократить затраты на разработку индивидуальных решений.
Основные возможности системы заключаются в полной автоматизации процессов последней мили: организация работы call-центра для согласования и подтверждения встреч с клиентами, контроль операционных процессов и аналитика, разнообразные коммуникационные каналы, включая телефонные звонки, SMS, мессенджеры и личные кабинеты клиентов. Также предусмотрен функционал, позволяющий безопасно обрабатывать заявки на выезд с помощью выделенного приложения для менеджеров.
Программа поддерживает автоматическое распределение заказов по маршрутам, предоставляя гарантии на своевременную доставку. Учитываются объемы хранения и печать документации для учета клиентских пакетов, таких как карточки и другая продукция. Личный кабинет клиента встроен в систему для удобного управления доставкой, а также предусмотрена автоматизация верификации данных, включая извлечение информации из фотографий и автоматическую сверку лиц.
Фаст Ривер как SaaS-решение полностью интегрируется в контур банка, включая возможность правок и индивидуальных доработок спецификаций в зависимости от потребностей клиента.
Логистический модуль «Лабиринт» встроен в программу и гарантирует доставку в желаемый временной слот, строя маршруты в реальном времени. Высокая скорость и точность доставки являются важной составляющей качественного клиентского опыта. Настройки модуля позволяют гибко подстраивать слоты доставки, учитывая рабочие дни и время труда агентов, с возможностью привязки курьеров к складам и жилым домам. В зависимости от адреса клиента система автоматически предлагает ближайшие доступные слоты доставки, а при переносе встреч, например, по вине курьерской службы, резко снижается вероятность успешной доставки в будущем.
Решение Фаст Ривер подходит для банковских учреждений, обеспечивая эффективное управление процессами доставки, что особенно актуально в условиях высокой конкуренции и требований клиентов к качеству услуг. Уникальные особенности программы, такие как комплексный контроль и аналитика, делают её привлекательной для широкого спектра пользователей в финансовом секторе и сферах, связанных с логистикой.
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
