Описание
Приложение оператора Мультисервисной цифровой интеграционной платформы DVA (МЦИП) — это клиент-серверное программное обеспечение, предназначенное для обеспечения эффективного информационного обмена между различными системами безопасности и оперативного реагирования. Данная платформа предназначена для интеграции с системами диспетчерской автоматизации, такими как ДДС ЭОС, ЦОВ-112, ЕДДС, а также иными системами, обеспечивая централизованное управление вызовами и информационный обмен в реальном времени.
Основная функциональность приложения заключается в поддержке работы оператора региональной системы «Безопасный город» и других служб экстренного реагирования. Оно предоставляет удобный интерфейс, который позволяет выполнять широкий спектр задач: принимать вызовы из системы 112 (прием УКИО), проводить консультирование заявителей, обрабатывать вызовы диспетчером, контролировать сроки реагирования и ход выполнения оперативных мероприятий.
Пользователи платформы могут отслеживать статус реагирования на вызовы, получать информацию о ходе выполнения и подтверждать завершение реагирования. Кроме того, в системе реализована возможность дозвона заявителю для уточнения информации или инструктаж, а также регистрация и хранение аудиозаписей обращений для последующего прослушивания и анализа. Записи можно сохранять в форматах mp3, mp4, wav, а также скачивать для дальнейшего использования.
Дополнительно платформа обеспечивает межведомственное взаимодействие, получая и контролируя данные о ходе реагирования в различных системах, таких как Региональная автоматизированная система централизованного оповещения (РАСЦО) и система комплексного экстренного оповещения населения (КСЭОН). Это позволяет обеспечивать синхронную работу различных служб и оперативно обмениваться информацией, что существенно повышает качество и скорость реагирования на чрезвычайные ситуации.
Технические требования к приложению предполагают наличие клиентского устройства с соответствующим программным обеспечением, стабильным интернет-соединением для обмена данными в реальном времени и доступом к необходимым системам интеграции. Решение рассчитано на использование в условиях высокого объема данных и требует обеспечения надежности и безопасности при выполнении операций.
Производственные результаты использования платформы свидетельствуют о повышенной эффективности обработки вызовов, ускорении реагирования служб, улучшении качества информационного взаимодействия и повышения уровня оперативной готовности служб экстренного реагирования.
Области применения включают управление центральями экстренного реагирования, муниципальные системы «Безопасный город», службы быстрого реагирования, а также любые системы, где требуется интеграция диспетчерских и информационных систем для быстрого и надежного обмена данными в условиях чрезвычайных ситуаций.
Данная платформа способствует созданию единой автоматизированной системы экстренного реагирования, что является важным элементом безопасности и устойчивого развития региона.
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
