Описание
Программный комплекс СТЕК-ЖКХ автоматизирует основные бизнес-процессы расчетных центров и управляющих организаций:
ИНФОРМАЦИОННО-ВЫЧИСЛИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ АБОНЕНТОВ
- Обработка показаний индивидуальных приборов учета;
- Расчет стоимости жилищно-коммунальных услуг;
- Печать квитанций;
- Прием платежей от населения;
- Претензионная работа с плательщиками.
ОРГАНИЗАЦИЯ КАЧЕСТВЕННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ
- Современные сервисы для качественной работы с обращениями от абонентов;
- Самообслуживание абонентов через личные кабинеты и мобильные приложения: возможность распечатать и оплатить квитанцию, доступ к информации о доме, о лицевом счете и т.д.
РАСЧЕТЫ И ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ПОСТАВЩИКАМИ УСЛУГ
- Автоматическое «расщепление» платежей
- Получение отчетности по поставщикам для сверки
ИНТЕГРАЦИЯ С ВНЕШНИМИ И ВНУТРЕННИМИ СИСТЕМАМИ
- Бухгалтерия;
- Платежные агенты;
- Органы социальной защиты;
- Муниципальные и государственные системы (ГИС ЖКХ, Росреестр).
Комплексный прикладной программный комплекс для жилищно-коммунального хозяйства «Стек-ЖКХ» представляет собой высокотехнологичное решение, разработанное для автоматизации бизнес-процессов в расчетных центрах. Платформа «Стек» позволяет обеспечить эффективное управление расчетами за жилищно-коммунальные услуги, оптимизируя время выставления счетов и улучшая качество обслуживания потребителей.
Среди ключевых возможностей комплекса можно выделить: скорость расчета фонда до 100 000 лицевых счетов за 15 минут, автоматизацию процесса «расщепления» платежей и возможность оперативной передачи отчетности в контролирующие органы. Система обеспечивает качественную обработку показаний индивидуальных приборов учета и сбор платежей от населения. Благодаря интеграции с внешними и внутренними системами, включая бухгалтерские программы и органы социальной защиты, повышается скорость и точность расчетов.
Поддерживаемые платформы включают все современные операционные системы, а также специальные облачные и локальные среды, обеспечивая совместимость и адаптивность под различные запросы клиентов. «Стек-ЖКХ» поддерживает неограниченное количество лицевых счетов, с опытом работы с базой более 7 миллионов абонентов. Все данные пользователей сохраняются при установке программного комплекса, что делает его интеграцию с существующими системами беспроблемной.
Требования к системе минимальны, что позволяет легко встраивать программный комплекс в любую IT-инфраструктуру. Адаптация программ возможна под индивидуальные потребности заказчиков, с учетом специфики работы расчетного центра.
Программное решение ориентировано на управляющие компании, расчетные центры, водоканалы, теплосети, а также электросети и энергосбытовые организации. За счет автоматизации рутинных процессов, таких как печать квитанций и ведение учета, «Стек-ЖКХ» значительно снижает время, затрачиваемое на административные задачи, что позволяет сосредоточиться на качестве обслуживания клиентов.
Уникальные особенности комплекса включают автоматизацию претензионной работы с плательщиками, систему самообслуживания для абонентов, позволяющую им получать актуальную информацию о своих лицевых счетах и передавать показания приборов учета. Данное решение также делает возможным создание лаконичных отчетов для управления и анализа данных, что способствует прозрачности расчетов и снижению количества претензий от потребителей.
В заключение, «Стек-ЖКХ» выделяется на рынке благодаря своей гибкости, уникальному технологическому исполнению и возможности формирования комплексных решений для различных организаций в сфере ЖКХ.
Совместимость:
Возможно встраивание модуля расширения: РазноеПрограмма «Стек-Интеграция»: модули «ГИС ЖКХ», «Платежный агент», «Онлайн-касса»
Используется компаниями:
Внедрения
-
2012 г. Информационно вычислительный центр жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Волгограда
В 2012 году АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» обратились в Компанию «Стек» с целью сменить свое старое ПО по расчетам за ЖКУ.
АО «Информационно-Вычислительный Центр Жилищно-Коммунального Хозяйства и Топливно-Энергетического Комплекса Волгограда» — крупнейший межрегиональный расчетный центр, оказывающий информационно-вычислительные услуги по жилищным и коммунальным услугам, информационному обслуживанию населения ресурсоснабжающим организациям, управляющим компаниям, ТСЖ, ЖСК.
-
Регионы:
Волгоградская, Саратовская области -
Начало сотрудничества с Компанией Стек:
2012 год -
Лицевых счетов:
1 100 000 -
Договоров:
11 000 -
Пользователей:
1 000
Необходимо было перенести значительный массив данных из предыдущей системы в ПК СТЕК-ЖКХ, сохранив при этом историчность расчетов и перерасчетов, а также решить следующие задачи:
- Усовершенствование процесса информационно-вычислительных работ по вопросам начисления и сбора услуг ЖКХ.
- Разработка «с нуля» программы для работы с контрагентами и договорами.
- Автоматизация процесса ограничения/отключения потребителей в случае возникновения задолженности, а также претензионно-исковой работы.
- Улучшение качества обслуживания населения за счет развития дистанционных каналов связи.
- Сокращение совокупной стоимости владения программным обеспечением.
В последующие годы из-за объединения на базе АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» вычислительных центров г. Волгограда и активного присоединения управляющих компаний, количество лицевых счетов, рассчитываемых АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» значительно возросло — с 300 000 л/с до 1 100 000 л/с. Перед специалистами Компании «Стек» стояла сложнейшая задача по обеспечению нормального функционирования ПК СТЕК-ЖКХ и хороших показателей быстродействия при столь большой базе данных.
Результаты:
По итогам внедрения и эксплуатации ПК СТЕК-ЖКХ удалось добиться следующих результатов:
- Полная автоматизация расчётов с абонентами физическими и юридическими лицами, исключение ручных операций.
- Значительное сокращение сроков выпуска платежных документов.
- Разработана программа Расчеты с поставщиками, позволяющая оперативно выполнять функции по расщеплению платежей, вести прозрачный учет договорных отношений с контрагентами.
- Сокращение издержек на взыскание дебиторской задолженности за счет автоматизации работы с должниками.
- Автоматизация регистрационного учета граждан в паспортном столе.
- Автоматизация биллинга капитального ремонта.
- Автоматизация расчетов по обращению с ТКО.
- Повышение уровня обслуживания клиентов за счёт внедрения инструментов самообслуживания абонентов: внедрен личный кабинет, смс-рассылки, мобильное приложение,и др.
- Автоматический обмен данными с ГИС ЖКХ.
- Интеграция ПК СТЕК с онлайн-кассам в рамках исполнения ФЗ-54.
-
-
2008 г. Пик-Комфорт
На базе программного комплекса СТЕК в управляющей компании ООО «ПИК-Комфорт» произведена комплексная автоматизация расчетов и обслуживания абонентов.
ПИК-Комфорт — крупнейшая федеральная управляющая компания России, лидер среди частных компаний в сфере ЖКХ по суммарной площади обслуживаемых домов.
-
Регионы:
Москва и Московская область -
Сфера деятельности:
Управляющая организация -
Начало сотрудничества с Компанией Стек:
2008 год -
Лицевых счетов:
100 686 -
Пользователей:
119
В ООО «ПИК-Комфорт» внедрены следующие программы и сервисы для управляющих компаний на платформе СТЕК :
- Расчеты с абонентами – физическими лицами
- Работа с должниками – физическими лицам
- Паспортный стол
- Подомовой учет
- Аварийно-диспетчерская служба
- Личный кабинет абонентов – физических лиц
- Стек-Интеграция: ГИС ЖКХ
-
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
