Описание
Продукт «ППРБ ЮЛ Поддержка процессов CIB» представляет собой комплексное решение для автоматизации и поддержки процессов управления взаимодействиями с ключевыми корпоративными клиентами в рамках банка. Эта информационная система предназначена для повышения эффективности работы департаментов, ответственных за работу с ключевыми клиентами, таких как Департамент ключевых клиентов (ДКК) и Департамент кредитования ключевых клиентов (ДККК). Основная задача системы — обеспечить прозрачность, автоматизацию и структурирование процессов, связанных с формированием, сопровождением и отчетностью по сделкам и проектам, а также управлением командной работы профессионалов банковского сектора.
Программный продукт включает в себя множество модулей и сервисов, которые позволяют автоматизировать ключевые бизнес-процессы. Первичное использование системы начинается с создания и управления проектами продаж, что включает подготовку и сопровождение сделок, от поиска потенциальных клиентов и сделок до формирования команд и распределения ролей внутри организации. Инструменты системы позволяют формировать сценарии подготовки индивидуальных тарифов, вести переговоры с клиентами и фиксировать их, а также автоматизировать коммуникации через уведомления и сообщения в мессенджерах и электронной почте, что значительно повышает скорость и качество взаимодействия.
Одним из ключевых элементов системы является хранение и структурирование данных о клиентах и их холдингах. Это позволяет обеспечить поддержку миграции данных при обновлении платформ или при необходимости интеграции с внешними системами. Также система позволяет разрабатывать, документировать и реализовывать цифровые стратегии взаимодействия с клиентами, связывая их со стратегическими целями банка. Важной функцией является возможность фиксировать заявки на индивидуальные тарифы, создавая единый трекинг внутреннего согласования и взаимодействия с клиентами для обеспечения прозрачности и контроля процесса.
Для поддержки кредитных сделок предусмотрены инструменты для структурирования информации, подготовки отчетных документов, а также взаимодействия с главными клиентскими менеджерами. В системе реализована возможность создавать прогнозные события, связанные с выдачей и погашением кредитов, включая автоматическое создание таких событий по текущим сделкам. Также поддерживается структурирование информации по запросам на техническую экспертизу кредитных объектов, создание запросов и их проведение на всех стадиях жизненного цикла сделки. Вспомогательный функционал позволяет подготовить заключения технической экспертизы и эффективно использовать их в процессе принятия решений.
Администрирование системы включает управление справочниками технической экспертизы и других элементов данных, что обеспечивает гибкое и удобное администрирование системы в соответствии с внутренними требованиями банка.
Технические требования к использованию системы включают наличие современной инфраструктуры для поддержки автоматизированных рабочих процессов, соответствующее программное обеспечение и интеграционные компоненты, обеспечивающие обмен данными с другими системами банка. Эффективное использование системы также зависит от уровня квалификации персонала, ответственного за работу с системой, и их обучения.
В результате внедрения системы «ППРБ ЮЛ Поддержка процессов CIB» банк получает мощный инструмент для повышения эффективности взаимодействия с корпоративными клиентами, повышения прозрачности процессов, снижения операционных рисков и ускорения принятия решений. Это решение способствует развитию клиентской базы, укреплению позиций банка на рынке корпоративных услуг, а также обеспечивает возможность формирования аналитической базы для стратегического управления.
Ниже представлена таблица технических характеристик и требований системы:
| Характеристика | Описание |
|---|---|
| Основное назначение | Поддержка процессов взаимодействия с крупными корпоративными клиентами, управление проектами продаж, кредитными сделками и стратегическими инициативами |
| Функциональные модули | Управление проектами, работа с сделками, подготовка тарифов, коммуникации, структурирование данных, отчетность, управление запросами экспертизы |
| Интеграция | Интеграция с внутренними системами банка, мессенджерами, электронной почтой |
| Технические требования | Современная инфраструктура, серверное оборудование, базы данных, системы безопасности |
| Безопасность | Шифрование данных, контроль доступа, аудит |
| Интерфейс | Пользовательский графический интерфейс, отчетные панели, настройки ролей и прав доступа |
| Поддержка | Обновления, обучение персонала, техническая поддержка |
Этот продукт является важным инструментом для оптимизации работы с ключевыми клиентами в банке, повышая его конкурентоспособность и обеспечивая высокий уровень клиентского сервиса. Его внедрение способствует не только автоматизации ручных процессов, но и формированию единой информационной базы, что выводит управление клиентскими проектами на новый уровень.
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
