Описание
ПО мониторинга и управления разработано для автоматизации и контроля основных процессов интернет-провайдера беспроводных сетей связи. Позволяет отслеживать и контролировать полный цикл подключения физических лиц от момента звонка в колл-центр до установки оборудования и технической поддержки. Позволяет вести учет оборудования в автоматическом режиме, контролировать частоты радиомодулей и ширину каналов на базовых станциях.
- хранение контактной информации о пользователях, истории платежей и обращений;
- хранение информации об устройствах, задействованных в построении сети, их моделях, местах установки;
- сбор нормативных документов, отслеживание соответствия частот установленных устройств, учет каналов связи;
- обновление ПО на установленных устройствах, сбор сведений о моделях;
- мониторинг доступности всех ключевых устройств и уведомление заинтересованных лиц об их состоянии;
- авторизация сотрудников в системе, распределение доступа к необходимым разделам и задачам;
- запись всех телефонных разговоров компании, их учет для оценки качества работы операторов колл-центра, менеджеров, техподдержки;
- интеграция с системами биллинга посредством API.
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
