Описание
Платформа управления интеллектуальными коммуникациями от компании VS Robotics представляется мощным инструментом для автоматизации взаимодействия с клиентами, направленным на оптимизацию процессов и повышение эффективности работы call-центров. Программа основана на современных технологиях искусственного интеллекта, что позволяет эффективно обрабатывать и анализировать звонки, а также вести диалоги на основе предустановленных скриптов любой сложности.
Возможности платформы включают ведение диалогов, адаптацию к стилю общения клиента, автоматический анализ звонков и построение отчетности, что помогает пользователям значительно сократить время на запуск маркетинговых кампаний. Платформа поддерживает интеграцию с существующими телефонными системами и CRM-системами, позволяя быстро и безболезненно встраивать решение в текущие бизнес-процессы.
Программное обеспечение работает в облачной среде и совместимо с основными операционными системами, такими как Windows и Linux. Оно не требует установки на стороне клиента, так как ориентировано на модель SaaS (Software as a Service).
Ключевые технические характеристики включают:
— Точность распознавания речи до 86%.
— Возможность создания и настройки диалоговых скриптов с учетом потребностей бизнеса.
— Поддержка до 500 минут тестового использования, что позволяет пользователям оценить функционал без риска.
Платформа подходит для различных отраслей: от розничной торговли и сферы услуг до маркетинговых агентств и образовательных учреждений. Это позволяет эффективно заниматься лидогенерацией, проводить опросы для исследования удовлетворенности клиентов и подтверждать встречи.
Уникальные особенности включают:
— Гибкость настройки: пользователи могут менять до 5 переменных в готовых скриптах.
— Автоматическая генерация отчетов, помогающая предпринимать меры на основе собранных данных о звонках.
— Возможность круглосуточной работы без перерывов, что существенно увеличивает объем обрабатываемых обращений и сокращает затраты на содержание call-центров.
Пользователи отмечают значительное сокращение расходов на процедуры телефонных маркетинга, до 13 раз при переходе на использование платформы, а также увеличение конверсии звонков до 10% благодаря автоматизированному процессу обзвона. Применение платформы позволяет значительно повысить качество и скорость обслуживания клиентов, что в свою очередь ведет к росту количества заказов и улучшению бизнес-показателей.
Aльтернативные названия:
Платформа управления интеллектуальными коммуникациями. Версия 2.0
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
