Описание
Готовый набор микросервисов (события, справочники, действия) в составе платформы позволит бизнес-пользователю самостоятельно настраивать сценарии, которые будет исполнять BRE. Благодаря удобному web-интерфейсу, поддерживающему концепцию no-code, создавать, тестировать и следить за исполнением новых сценариев в бизнес-среде может пользователь, не обладающий навыками программирования.
Возможные сценарии использования:
создание и продвижение услуг
Платформа управляет отправкой уведомлений и оценивает критерии для формирования целевых предложений, реализуя запланированный путь клиента (customer journey map):
- автоматическое подключение абоненту дополнительного пакета услуг при достижении нулевого баланса;
- предложение специальных тарифов и услуг в момент регистрации абонента в роуминге;
- анализ причин отказа и предоставление абоненту рекомендаций по дальнейшим действиям для подключения,при неудачной попытке подключения услуги и прочие.
В рамках одного сценария может производиться несколько действий, например: отправка нотификации абоненту, передача информации об этом действии в другую систему (например, в CRM), подключение услуги.
автоматизация внутренних процессов
Настроив сценарии, можно автоматизировать внутренние процессы: при обнаружении или поступлении нестандартных событий система будет действовать автоматически.
Пример:
механика может использоваться для управления фродом, отключения услуг, предупреждения о достижении лимита по тарифному плану, управления QoS, а также для автоматизации процесса сбора данных или расчета персонального предложения при попытке ухода абонента.
организация работы с партнерами
BRE позволяет при наступлении определенного события предложить абоненту партнерские услуги, опираясь на критерии.
единая система обработки событий
BRE позволит оператору выстроить омниканальное взаимодействие с абонентом, ориентируясь в первую очередь на CJM (Customer Journey Map), изменив привычный подход к созданию и продвижению продуктов и цифровых сервисов за счет агрегирования событий из разных систем.
Aльтернативные названия:
Система управления сценариями обработки событий Notification Platform;
Платформа принятия решений Bercut Business Rules Engine (BRE)
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
