Описание
Система «Панель телефонии для 1С» представляет собой решение для эффективной организации телефонных коммуникаций и интеграции чатов в бизнес-процессы на платформе 1С. Данная панель предоставляет пользователям возможность совершать и управлять звонками напрямую из системы 1С, что значительно упрощает взаимодействие с клиентами и повышает эффективность работы сотрудников.
Основной функционал продукта включает в себя возможность совершения звонков в один клик, что существенно экономит время на набор номера. В случае, если сотрудник осуществляет порядка 100 звонков в день, использование этой функции позволяет сэкономить до 50 минут рабочего времени, что эквивалентно 2 рабочим дням в месяц.
При входящем звонке автоматически открывается карточка клиента в системе 1С, что инициирует осознанное общение. Таким образом, сотрудники имеют доступ к необходимой информации о клиенте, включая историю звонков и документы, что способствует более качественной клиентской поддержке и продаже продукта или услуги.
Панель также поддерживает управление коммуникациями не только по телефону, но и через чаты, включая интеграцию с мессенджерами WhatsApp и Telegram. Пользователи могут осуществлять звонки и отправлять сообщения, даже если приложение 1С не запущено, что позволяет оставаться на связи с клиентами в любое время.
Что касается совместимости, решение поддерживает современные конфигурации 1С, включая 1С:УНФ, 1С:УТ 11, 1С:КА, 1С:ERP и 1С:CRM. Если конфигурация в списке отсутствует, пользователи могут обратиться за помощью.
Для работы системы требуется наличие программного обеспечения 1С соответствующей конфигурации и подключения к сети. Также предусмотрена бесплатная версия АТС MikoPBX, обеспечивающая интеграцию с 1С.
Целевая аудитория включает компании, активно использующие 1С для ведения бизнеса, такие как торговые компании, бухгалтерские фирмы и службы поддержки клиентов. Продукт может повысить производительность и качество обслуживания в этих сферах.
Уникальные особенности решения включают умную маршрутизацию вызовов, что позволяет эффективно распределять звонки среди сотрудников, а также функционал генерации речи, что может использоваться для создания голосовых уведомлений или обработки запросов.
Общий доступ к истории звонков, записи разговоров и разнообразные отчеты по активности помогают пользователям анализировать и оптимизировать рабочие процессы, повышая общую эффективность работы.
Таким образом, «Панель телефонии для 1С» является многофункциональным решением, которое значительно улучшает взаимодействие с клиентами и восприятие бизнеса в целом.
Aльтернативные названия:
Панель телефонии Asterisk для обычных форм;
Панель телефонии Asterisk для управляемых форм
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
