Описание
Программа используется для решения бизнес-задач и представляет собой веб-приложение, в котором можно создавать сценарии голосовых помощников с помощью функциональных блоков, а также отслеживать статистику по совершённым вызовам. Голосовые помощники позволяют сократить нагрузку на отделы клиентской поддержки, повысить качество данных за счёт их фильтрации и структурирования, а также автоматизировать некоторые ручные процессы (проведение опросов, приведение данных в единый формат, уточнение и подтверждение участия, заказов и т.д.). Кроме того, low-code подход позволяет разгрузить высококвалифицированных IT-специалистов.
“ОптималСити. Войс платформа” предоставляет пользователю следующие функциональные возможности:
- создание сценариев в визуальном конструкторе для функционирования голосовых роботов;
- создание личных кабинетов для пользователей с функцией просмотра транскрибаций звонков и прослушивания записей звонков;
- создание отчётов по проектам (встроенная SQL-консоль, отчёты и статистические дашборды).
Перечень основных функциональных характеристики системы включает:
- Система предоставляет возможность создания и редактирования сценариев для работы голосовых роботов.
- Система предоставляет возможность сохранения и загрузки пользовательских сценариев в интерфейс конструктора сценариев.
- Система предоставляет возможность экспорта сценария.
- Система предоставляет возможность поиска по сохранённым пользовательским сценариям.
- Система предоставляет возможность создания пользовательского личного кабинета, который включает.
- Система предоставляет возможность добавить телефонные номера в стоп-лист.
- Система предоставляет возможность создания подробных отчётов по заданным критериям.
- Встроенная SQL-консоль формирует отчёт из базы данных по SQL-запросу пользователя.
- Кроме того, система предоставляет возможность построения графиков и дашбордов по запросу пользователя.
- Система предоставляет возможность управления учётными записями пользователей.
- Пользователь с ролью Администратор может создавать другие учётные записи с возможностью последующего редактирования их прав.
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
